Se tiver alguma dúvida sobre sua entrega, estamos aqui para te ajudar!
- Depois de fazer a compra no site, posso pedir para adiantar a entrega?
Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
- Meu pedido está atrasado. O que eu faço?
Quando identificar que houve atraso na data prevista para a entrega do seu pedido, por favor entre em contato com o nosso SAC Casa Freitas através do whatsapp (85) 99943149 ou do email [email protected]
- Meu pedido foi entregue parcialmente. O que eu faço?
Caso você identifique que seu pedido veio incompleto ou faltando algum item, entre em contato imediatamente com o SAC Casa Freitas através do whatsapp (85) 99943149 ou do email [email protected] para que possamos avaliar sua solicitação.
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da entrega, para realizar o contato. Lembre-se de informar o número da nota fiscal, o nome completo do produto, o CPF e nome completo do titular da compra. Também vamos solicitar que você nos envie fotos do(s) item(ns) recebidos. Para seguirmos com o processo de troca e devolução o item deve estar na embalagem original, em perfeito estado e o produto devolvido precisa estar completo (com manual e acessórios), sem sinais de uso como riscos e marcas de queda.
- Qual é o prazo da minha entrega?
O prazo de entrega do seu pedido é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Consulte o prazo de entrega de acordo com o CEP do destino, no seu carrinho de compras.
- Qualquer pessoa pode receber minha compra?
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento com foto.
Caso ainda tenha dúvidas, consulte nossa Política de Entregas no site https://www.casafreitas.com.br/institucional/politica-de-entrega ou entre em contato com nosso SAC Casa Freitas através do whatsapp (85) 99943149 ou pelo email [email protected]
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