Central de Relacionamento Casa Freitas Estamos aqui para ajudar você! E-mail: [email protected] WhatsApp: 85 9994-3149 Horários de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com nossos produtos, não hesite em entrar em contato conosco! Você pode falar diretamente com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou ainda pelo nosso Fale Conosco no site: https://www.casafreitas.com.br/suporte/fale-conosco Será um prazer atendê-lo e encontrar a melhor solução para você! 💙

A solicitação de troca ou devolução de seu pedido comprado via site ou aplicativo, pode ser realizada no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento.   O cliente deve entrar em contato com o SAC Casa Freitas através do whatsapp (85) 9994.3149 ou do email [email protected] e solicitar a troca ou devolução da compra. Nesse contato o cliente deverá informar o motivo, número da nota fiscal, o nome completo do produto, o CPF e nome completo do titular da compra. O SAC poderá solicitar o envio de fotos/vídeos como evidência para anexar à solicitação.  Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções no link https://www.casafreitas.com.br/institucional/trocas-e-devolucoes

Se tiver alguma dúvida sobre sua entrega, estamos aqui para te ajudar! Depois de fazer a compra no site, posso pedir para adiantar a entrega? Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro. Meu pedido está atrasado. O que eu faço? Quando identificar que houve atraso na data prevista para a entrega do seu pedido, por favor entre em contato com o nosso SAC Casa Freitas através do whatsapp (85) 99943149 ou do email [email protected] Meu pedido foi entregue parcialmente. O que eu faço? Caso você identifique que seu pedido veio incompleto ou faltando algum item, entre em contato imediatamente com o SAC Casa Freitas através do whatsapp (85) 99943149 ou do email [email protected] para que possamos avaliar sua solicitação. Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da entrega, para realizar o contato. Lembre-se de informar o número da nota fiscal, o nome completo do produto, o CPF e nome completo do titular da compra. Também vamos solicitar que você nos envie fotos do(s) item(ns) recebidos. Para seguirmos com o processo de troca e devolução o item deve estar na embalagem original, em perfeito estado e o produto devolvido precisa estar completo (com manual e acessórios), sem sinais de uso como riscos e marcas de queda. Qual é o prazo da minha entrega? O prazo de entrega do seu pedido é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Consulte o prazo de entrega de acordo com o CEP do destino, no seu carrinho de compras. Qualquer pessoa pode receber minha compra? A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento com foto. Caso ainda tenha dúvidas, consulte nossa Política de Entregas no site https://www.casafreitas.com.br/institucional/politica-de-entrega ou entre em contato com nosso SAC Casa Freitas através do whatsapp (85) 99943149 ou pelo email [email protected] Conte sempre conosco 💙