Assistência Técnica

Setor imobiliário - Administradoras e Consultorias de Imóveis

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Atualizado em: 14/07/2025

Recebeu seu imóvel e precisa de reparos? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar!

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Como solicitar assistência para o seu imóvel?**

Entre em contato com nossos especialistas pelos canais de atendimento da Casa Orange:

📱 WhatsApp: (81) 9647-9965
📞 Telefone: 4002-5904
📧 E-mail: [email protected]

Durante o atendimento, descreva o problema com o máximo de detalhes e, se possível, envie fotos ou vídeos para agilizar a análise.

O que acontece depois?

Após o registro, analisaremos sua solicitação. Se o reparo estiver dentro do prazo de garantia estabelecido no seu Manual do Proprietário, entraremos em contato para agendar uma visita técnica e avaliar a melhor solução para o seu caso.

E se o problema for em uma área comum do condomínio?

Nestes casos, o responsável por solicitar a assistência é o síndico. Todas as demandas relacionadas às áreas comuns devem ser direcionadas à administração do condomínio, que fará a gestão dessas solicitações.

Outras perguntas frequentes

Boletos

Boletos e Baixa de Pagamentos Como posso acessar meu boleto? Seus boletos da Casa Orange são enviados automaticamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema, com 15 dias de antecedência ao vencimento. Para garantir que você não perca o prazo, enviamos lembretes adicionais: ✅ 5 dias antes do vencimento ✅ No dia do vencimento ✅ Caso haja atraso, com 6 dias informamos sobre o boleto vencido Após o pagamento, enviamos a confirmação de quitação. 📩✅ 🔹 Como emitir a 2ª via do boleto? Caso precise da segunda via, você pode acessar o Portal do Cliente no site da Casa Orange ( www.casaorange.com.br ), onde os boletos ficam disponíveis por até 10 dias após o vencimento. ou se precisar de mais ajuda, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Estamos prontos para te ajudar! 📧 E-mail: [email protected] 📱 WhatsApp: (81) 9647-9965 📞 Telefone: 4002-5904 BAIXA E PAGAMENTO 🔹 Qual o prazo para a baixa do pagamento? Após o pagamento, a compensação bancária pode levar até 3 dias úteis. 🏦✅ 🔹 E se o pagamento não for reconhecido? Se o boleto não constar como pago no sistema dentro do prazo, não se preocupe! Envie o comprovante e o boleto para nosso WhatsApp (81996479965), e resolveremos para você. 🔹 Fez um acordo? Se você negociou sua dívida, o sistema pode levar até 3 dias úteis após a compensação para atualizar sua situação financeira. Não se preocupe, logo tudo estará regularizado! 📆✨ NEGOCIAÇÃO 🔹 Precisa renegociar? A vida muda, os planos também, e tá tudo bem! Nosso time está pronto para te ajudar a encontrar a melhor solução! 😉 Você pode solicitar a renegociação pelos nossos canais tradicionais de atendimento ao cliente: 💬 WhatsApp: (81) 99647-9965 📞 Central de Atendimento: 4002-5904 📧 E-mail: [email protected] Se preferir, também temos um canal exclusivo para negociação: 📲 WhatsApp de Negociação: (81) 3464-2006 🔹 Como consultar o histórico de pagamentos do meu imóvel? É fácil! No Portal do Cliente Casa Orange, você acessa e baixa seu extrato financeiro completo com todos os pagamentos já realizados do seu imóvel. E se preferir, pode solicitar pelo canal que for mais cômodo pra você. Acompanhar a evolução do seu imóvel e organizar as finanças com tranquilidade faz parte da sua jornada com a gente. 📢 Ainda ficou com dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelos nossos canais oficiais e vamos resolver juntos! 🌟

17/09/2025

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Vistoria do Imóvel

VISTORIA DO IMÓVEL 🏡✨ 🧱 Como funciona a vistoria da unidade? A vistoria da unidade é uma etapa essencial no processo de entrega do imóvel. Nessa ocasião, convidamos você a visitar o apartamento para verificar se tudo está conforme o projeto e o contrato de compra. Durante a vistoria, você poderá conferir todos os acabamentos e instalações da sua unidade. Caso seja identificado algum ponto fora do padrão, ele será registrado pela equipe técnica e corrigido antes da entrega definitiva das suas chaves. 📅 Como é feito o agendamento? As unidades são liberadas gradualmente, conforme a finalização das obras e a regularização da sua documentação. Assim que o setor técnico informa a conclusão da sua unidade, entramos em contato com você para agendar a vistoria ou revistoria, com base na data e horário disponíveis no cronograma de entrega.

17/09/2025

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Entrega de Chaves

ENTREGA DAS CHAVES Retirada de chaves do seu novo Casa Orange! 🏠🔑 Atenção, todos as etapas precisam ser concluídas para que você receba as chaves do seu novo lar. Para recebimento das chaves o cliente precisa atender alguns requisitos: Está com a condição financeira apta: \ Todo o saldo quitado com a construtora; \ Contrato de financiamento registrado no cartório de imóveis; \ Caso tenha saldo, ter assinado o termo de confissão de dívida com fiador; Ter aprovado a vistoria da unidade. - Nos casos de aquisição em incorporação, o processo de contratação do financiamento bancário, só pode ser iniciado após a averbação do habite-se do empreendimento.

17/09/2025

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Escrituração

Escritura e Registro do Seu Imóvel 🏡 Parabéns pela conquista! 🎉 Agora que a compra do seu imóvel foi concluída, chegou a hora de oficializar tudo da forma correta. Preparamos esse passo a passo para te ajudar a entender o processo de escrituração e registro, e garantir que tudo fique 100% no seu nome, do jeitinho certo. ✅ 1. Por que o registro é tão importante? A escritura é superimportante, mas só com o registro no Cartório de Imóveis é que você se torna, de fato, o proprietário legal do imóvel. 📌 Como dizem por aí: quem não registra, não é dono! Por isso, siga com a gente até o final desse processo. Ele é essencial para garantir seus direitos e evitar dores de cabeça no futuro. 🗂️ 2. O que você vai precisar? Antes de tudo, é hora de organizar a documentação: 👤 Do comprador: RG e CPF Certidão de estado civil Comprovante de residência Contrato de compra e venda 👤 Do vendedor: Pessoa Física: RG, CPF, certidão de estado civil e comprovante de residência. Pessoa Jurídica: Contrato social, CNPJ, documentos dos representantes legais e procuração (se for o caso). 🏠 Do imóvel: Matrícula atualizada Certidão negativa de IPTU Certidão negativa de condomínio (se houver) Certidão negativa do Corpo de Bombeiros (quando exigida) Certidão da SPU (se o imóvel estiver em área de marinha) Outras certidões que o cartório pode solicitar (como ônus reais ou ações judiciais) 💰 3. Impostos que precisam ser pagos 📌 ITBI – Imposto de Transmissão de Bens Imóveis Para o cálculo do ITBI é aplicado um percentual que varia conforme o município, sobre o valor do imóvel) 📌 Laudêmio – (apenas para imóveis em área de marinha) Laudêmio é uma taxa paga ao governo federal quando há a transferência de um imóvel que está localizado em um terreno da União. Após o pagamento, é emitida a CAT (Certidão de Autorização para Transferência) 📝 4. Lavratura da Escritura Pública Com todos os documentos listados acima em mãos e impostos pagos, o Cartório de Notas minuta a escritura de compra e venda, que reúne todos os dados da transação. 👉 Após a escritura estar pronta: A empresa faz a validação dos dados e documentos Após a validação da escritura pela empresa, o cartório lavra a escritura Tudo certinho? Partimos para o agendamento da assinatura 🖊️ 5. Registro no Cartório de Imóveis Agora sim, quase lá! Com a escritura assinada, ela é levada ao Cartório de Registro de Imóveis, onde será oficialmente registrada na matrícula do imóvel. 📌 É esse registro que confirma legalmente que o imóvel agora está no seu nome. 🗃️ 6. Atualizando os cadastros nos órgãos públicos Depois de registrar, ainda temos um último passo: avisar aos órgãos públicos que você é o novo dono. Isso se chama averbação de titularidade. 🏛️ Prefeitura Atualiza o cadastro para fins de IPTU Você começa a receber os carnês no seu nome 🚒 Corpo de Bombeiros Atualiza a cobrança da Taxa de Prevenção e Extinção de Incêndios 🌊 SPU (Secretaria do Patrimônio da União) Apenas para imóveis localizados em área da União Atualiza o cadastro e emite boletos no nome do novo titular 💡 Dicas finais: O registro da escritura é essencial, não pule essa etapa! Se puder, conte com um profissional especializado (advogado ou despachante imobiliário) — isso agiliza e evita erros Se precisar de ajuda em qualquer fase, estamos por aqui! Seu novo lar merece começar com tudo em ordem. 🏡✨

17/09/2025

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