Question 1

Problemas com entupimento? Veja as informações abaixo!

Accepted Answer

Prezado cliente, Quando enfrenta entupimento na sua bacia, é importante considerar os seguintes pontos: 1. Ponto de esgoto menor que o recomendado pela norma fora de garantia : O sufocamento na saída para o esgoto pode ocorrer caso as medidas de instalação estejam fora de norma; Sendo elas, bacia convencional 260 mm e a bacia com caixa 300 mm, da parede acabada ao eixo do esgoto. 2. Regulagem inadequada do mecanismo fora de garantia : Verifique se a marcação sobre a altura da água no mecanismo dentro da caixa está conforme o recomendado. Caso esteja abaixo, haverá menos água para exercer a vazão X pressão para levar os dejetos. https://www.youtube.com/watch?v=i-149FjAYS8 Obs: Siga a regulagem conforme o manual de instalação que acompanha o seu produto. 3. Tubulação sem respiro fora de garantia : Não permite a passagem de ar, água e os dejetos ao mesmo tempo. 4. Peça instalada com cimento fora de garantia : Evite instalar peças com cimento, pois pode acumular material na tubulação, obstruindo a saída dos dejetos. Além disso, o cimento resseca e trinca a peça. 5. Objeto obstruindo a passagem fora de garantia : Observe se pedaços de sabonete, excesso de papel, hastes flexíveis ou outros objetos estão obstruindo a passagem. 6. Sifão com estreitamento EM GARANTIA : Durante o processo produtivo, pode ocorrer um "estrangulamento" no Sifão, dificultando a passagem dos dejetos. O Sifão, pela norma, deve ter no mínimo 40 mm, sendo que nossas peças são produzidas entre 42 e 75 mm dependendo do modelo . Se todos os pontos acima estiverem de acordo com as orientações e ainda assim o problema persistir, solicitamos que preencha um de nossos formulários para atendimento. CELITE - https://www.celite.com.br/central-de-atendimento https://www.celite.com.br/central-de-atendimento

Question 2

Sua bacia apresentou alguma trinca? Veja abaixo algumas informações que podem te auxiliar.

Accepted Answer

Prezado cliente, Se sua bacia apresentou alguma trinca, gostaríamos de fornecer informações relevantes que podem ajudar a entender as possíveis causas e orientações sobre a garantia: 1. Trinca por cimento: Este tipo de trinca resulta do ressecamento e dilatação do cimento, gerando fissuras na base da louça. O uso de cimento na instalação de louça sanitária é proibido pela ABNT e está fora da garantia. 2. Trinca térmica: Caracterizada por uma fina linha, não compromete a estrutura da peça, apresentando uma forma curvilínea, sem sinal de "V". Este tipo de trinca está coberto pela garantia. 3. Trinca tipo gretamento: Refere-se a fissuras finas na superfície esmaltada, assemelhando-se a uma "teia de aranha". Resulta do desgaste natural do corpo cerâmico e está coberto pela garantia. 4. Trinca por excesso de aperto: Inicia-se no ponto de fixação e se expande pela peça. O aperto em excesso pré-tensiona a região, tornando a trinca visível com o tempo. Este tipo está fora da garantia. 5. Trinca por impacto/manuseio: No local impactado, formam-se padrões como "V", "Y" ou "pé de galinha", podendo levar ao desprendimento de lascas. Este tipo está fora da garantia. Destacamos que apenas a trinca térmica e de gretamento são consideradas vícios de qualidade. As demais são causadas por agentes externos e não são cobertas pela garantia. A garantia de nossos produtos é de 10 anos, incluindo o serviço de mão de obra nos primeiros 12 meses, mediante comprovação do vício de qualidade. Caso necessite de uma análise técnica, estamos à disposição para oferecer suporte.

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Perguntas frequentes (FAQ)

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Sua bacia apresentou alguma trinca? Veja abaixo algumas informações que podem te auxiliar.

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