Quero cancelar meu plano, tenho direito a reembolso?
Conforme expresso em contrato assinado, não asseguramos reembolso, nem ressarcimento pela não utilização dos serviços no todo ou em parte.
Reembolso não efetuadoCancelamento de contrato
- Tag: Qualidade do serviço prestado
É uma taxa voltada para à prestação de serviços de manutenção, administração, conservação, limpeza, jardinagem, pintura, reparos, segurança, salubridade e dos benefícios funerários.
Outras perguntas frequentes
O plano tem carência?
Sim. A carência para morte do titular e cônjuge com até 70 anos incompletos ou filhos solteiros é de 30 dias após pagamento da 1º parcela. A cobertura para pais e sogros de qualquer idade, titular ou beneficiários entre 70 e 90 anos é de 90 dias. Já em caso de morte acidental, natimorto ou recém-nascido do titular não há carência após o pagamento da 1° parcela.
Cobertura do Plano
Não recebi o boleto, como faço?
Você pode solicitar a 2º via do boleto acessando nosso site, lá clique em MENU e então em "2º Via de Boleto". Se preferir, siga nosso tutorial em https://www.youtube.com/shorts/yDCmwoTj3EQ. Caso necessite atendimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento indicado em nossa página.
Boletos não recebidosBoletosSegunda via de boleto
Tive problemas com o atendimento antes de chegar no Vertical, o que fazer?
Informamos que a funerária que presta o atendimento ao óbito é definida através do Serviço Funerário Municipal de Curitiba, conforme decreto 699/2009. O Cemitério Vertical de Curitiba não possui funerária própria. Devido a isso, problemas ocasionados ANTES de chegar ao Vertical não depende de nós. Entretanto, contate nosso Atendimento indicado em nossa página para tomarmos as devidas providências.
Qualidade do serviço prestadoMau atendimento do prestador de serviço
