Tive problemas com o atendimento antes de chegar no Vertical, o que fazer?

Serviços Essenciais - Serviços funerário

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Tive problemas com o atendimento antes de chegar no Vertical, o que fazer?

Atualizado em: 28/05/2025

Tag: Qualidade do serviço prestado
Tag: Mau atendimento do prestador de serviço

Informamos que a funerária que presta o atendimento ao óbito é definida através do Serviço Funerário Municipal de Curitiba, conforme decreto 699/2009. O Cemitério Vertical de Curitiba não possui funerária própria. Devido a isso, problemas ocasionados ANTES de chegar ao Vertical não depende de nós. Entretanto, contate nosso Atendimento indicado em nossa página para tomarmos as devidas providências.

Outras perguntas frequentes

O que é a Taxa de Manutenção e Conservação?

É uma taxa voltada para à prestação de serviços de manutenção, administração, conservação, limpeza, jardinagem, pintura, reparos, segurança, salubridade e dos benefícios funerários.

Qualidade do serviço prestado

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Quero cancelar meu plano, tenho direito a reembolso?

Conforme expresso em contrato assinado, não asseguramos reembolso, nem ressarcimento pela não utilização dos serviços no todo ou em parte.

Reembolso não efetuadoCancelamento de contrato

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O plano tem carência?

Sim. A carência para morte do titular e cônjuge com até 70 anos incompletos ou filhos solteiros é de 30 dias após pagamento da 1º parcela. A cobertura para pais e sogros de qualquer idade, titular ou beneficiários entre 70 e 90 anos é de 90 dias. Já em caso de morte acidental, natimorto ou recém-nascido do titular não há carência após o pagamento da 1° parcela.

Cobertura do Plano

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Não recebi o boleto, como faço?

Você pode solicitar a 2º via do boleto acessando nosso site, lá clique em MENU e então em "2º Via de Boleto". Se preferir, siga nosso tutorial em https://www.youtube.com/shorts/yDCmwoTj3EQ. Caso necessite atendimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento indicado em nossa página.

Boletos não recebidosBoletosSegunda via de boleto

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