Central Dos Eventos

Como cancelar minha compra?

A Central dos Eventos garante o cancelamento dos ingressos feito pelo site até 7 dias após a compra, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que seja solicitada, por WhatsApp (31) 99191-8000 , até 48h antes do início do evento. O direito de arrependimento se aplica exclusivamente ao valor do ingresso. Taxas de serviço e administrativas referentes à intermediação e processamento da venda não são reembolsáveis, pois esses serviços já foram prestados no ato da compra. Assim, o reembolso é limitado ao ingresso e, quando aplicável, aos juros. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou mais informações! Para cancelar suas compras envie uma mensagem clicando aqui . Te daremos um retorno em até 1 dia útil!

Qual prazo de reembolso?

Para as compras feitas no cartão de crédito, após o cancelamento o reembolso é feito em até 45 dias na faturas do cartão. Nas compras feitas por pix, o reembolso é feito na mesma conta bancária utilizada para a realização do pagamento no prazo de até 7dias úteis. Ainda tem alguma dúvida? Fale com a gente! Te daremos um retorno em até 1 dia útil!

17/09/2026

Realizei uma compra de mais de um ingresso, posso cancelar somente um dos ingressos?

Não. Os pedidos de cancelamento resultam na suspensão da compra inteira.

17/09/2026

Demora para atendimento!

Nosso canal de atendimento via WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. As mensagens são respondidas por ordem de chegada em nossa fila de espera. Durante horários de grande movimento ou em dias de aberturas de vendas, o volume de mensagens aumenta, mas não se preocupe: sua mensagem será respondida assim que chegar a sua vez!

Não consigo utilizar meu cartão de crédito para realizar minha compra.

Existem alguns motivos que fazem o pagamento da sua compra ser rejeitado. O primeiro deles é o preenchimento de dados incorretos como número do cartão, nome, validade ou código de segurança. Sempre verifique esses dados digitados. O segundo motivo comum tem a ver com a operadora do cartão (Visa, MasterCard e etc). Em alguns casos, a operadora do seu cartão não autoriza uma compra por motivos de segurança (se ela entender que é uma compra incomum, se ela achar que pode não ser você realizando a compra, entre outros motivos). Por isso é necessário entrar em contato com a sua operadora de cartão e confirmar que você deseja realizar a compra. Por último, pode haver rejeição do nosso sistema por motivos de segurança. Isso acontece quando o sistema identifica algum cartão que já obteve problemas em outras compras, então ele rejeita automaticamente a compra. Caso esse seja o seu caso, você precisará utilizar outro cartão ou outra forma de pagamento.

01/10/2026