Question 1

🔍 Dúvidas de atendimento? Saiba se deve falar com a Thessie ou pelo Portal do Aluno

Accepted Answer

A UniFatecie possui dois canais oficiais de atendimento, cada um com finalidades distintas: o Fale Conosco e a Thessie . 💬 Fale Com a Gente – Canal Principal via Portal do Aluno ------------------------------------------------------------- O Fale Com a Gente é o canal principal e exclusivo para alunos . Por meio dele, o estudante tem contato direto com os setores internos da instituição: Acadêmico DISCIPLINAS, ESTAGIO, CORREÇÃO DE ATIVIDADES Financeiro Pós Graduação Secretaria 🔗 Como acessar o Fale Com a Gente? 1. Acesse o Portal do Aluno: https://portaldoaluno.fatecie.edu.br https://portaldoaluno.fatecie.edu.br 2. Insira seu RA no campo de usuário e sua senha 3. Clique em ACESSAR 4. Na página inicial, vá até Canais de Comunicação 5. Clique em FALE COM A GENTE 6. Selecione o setor correspondente à sua dúvida: Acadêmico DISCIPLINAS, ESTAGIO, CORREÇÃO DE ATIVIDADES Financeiro Pós Graduação Secretaria 7. Descreva sua solicitação com clareza e detalhes 8. Clique em INICIAR ATENDIMENTO 📱 Thessie – Canal Secundário via WhatsApp ---------------------------------------------- A Thessie é o canal secundário de atendimento da Unifatecie, disponível via WhatsApp. Voltada para atendimento comercial e acessos rápidos , ela oferece uma experiência automatizada e direta, ideal para quem busca agilidade em serviços básicos. Entre os serviços disponíveis, estão: Atendimento com os setores Comercial , Negociação e Biblioteca Emissão de segunda via de boletos Visualização da carteirinha digital de estudante Acesso a extratos financeiros 🔗 Como acessar a Thessie? Clique no link: https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 Ou salve o número: +55 44 99153-3415 👥 Para quem ainda não é aluno ---------------------------------- Se você deseja se tornar aluno da Unifatecie, siga este passo a passo para ser direcionado a um de nossos especialistas: 1. Acesse o link direto do nosso contato via WhatsApp - https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 2. No menu inicial, selecione: 1 – Quero ser Aluno a 💳 Emissão de Segunda Via de Boleto --------------------------------------- Se você precisa emitir a segunda via do seu boleto de mensalidade, siga os passos abaixo: 1. No menu inicial, selecione: 2 - Sou Aluno 2. No menu principal, selecione: 3 - Financeiro 3. Escolha: 1 - Boletos/Mensalidade/Extrato 4. Depois, selecione: 1 - Segunda via de Boleto 5. Escolha como deseja receber: PDF Linha Digitável PIX 6. Selecione a mensalidade desejada, por exemplo: Vcto 10-11-2025 – MENSALIDADE EAD Vcto 10-12-2025 – MENSALIDADE EAD 🆔 Visualização da Carteirinha Digital ------------------------------------------ Se você já enviou a foto para confecção da carteirinha, pode acessá-la diretamente pela Thessie: 1. No menu inicial, selecione: 2 - Sou Aluno 2. No menu principal, selecione: 3 - Secretaria 3. Escolha: 1 - Documentação 4. Depois, selecione: 4 - Carteirinha de Estudante Digital O arquivo PDF da carteirinha será disponibilizado para download. ⏰ Horário de Atendimento ---------------------------- Ambos os canais funcionam de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h .

Question 2

Seu boleto da UniFatecie já foi pago, mas ainda aparece no DDA? Entenda o que acontece e como resolver.

Accepted Answer

O que é DDA? ================ DDA significa Débito Direto Autorizado . É um sistema eletrônico que centraliza e apresenta todos os seus boletos de cobrança de forma digital em uma única plataforma, como o aplicativo ou internet banking do seu banco. Com o DDA, você não recebe mais os boletos impressos em papel. Por que meu boleto da UniFatecie já pago ainda aparece no DDA? Essa é uma situação que pode gerar confusão, mas é um processamento comum do sistema Débito Direto Autorizado DDA . Quando um boleto é pago, essa informação precisa ser processada e atualizada no sistema DDA. No entanto, essa atualização não é instantânea. O registro do pagamento pode levar um tempo para ser refletido em todos os bancos, fazendo com que o boleto da UniFatecie ainda apareça como pendente no seu DDA por um período. É essencial entender que o DDA é um "aviso eletrônico" dos boletos. A confirmação oficial do pagamento deve ser sempre o comprovante bancário que você recebe ao quitar a conta. Como posso confirmar a baixa do pagamento? Para sua segurança e tranquilidade, o ideal é sempre confirmar a baixa do pagamento diretamente no portal da UniFatecie . Assim, você garante que não há pendências financeiras, mesmo que o boleto ainda apareça no seu DDA. Verificando sua Ficha Financeira no Portal do Aluno Acesse o Portal do Aluno por meio do link: https://portaldoaluno.fatecie.edu.br/portal https://portaldoaluno.fatecie.edu.br/portal . Procure e selecione a opção "Ficha Financeira" . Caso você tenha matrícula em mais de um curso, selecione o curso desejado. Utilize os filtros de "Status" para encontrar as informações que precisa. Você pode escolher entre "Todos" , "Em Aberto" , "Vencido" ou "Pago" . Um relatório completo será exibido, mostrando o status de todos os boletos já gerados — se estão pagos ou em aberto . Sobre a Declaração de Quitação de Débitos A Declaração de Quitação de Débitos é um documento formal que comprova a sua situação financeira na instituição. Se você não tiver nenhum débito pendente , o documento será emitido e formalmente declarará que não há pendências financeiras. Se houver qualquer valor em aberto , a declaração não será emitida. Em vez disso, o documento mostrará a relação de meses e valores que ainda precisam ser quitados.

Question 3

Solicitei o cancelamento da matrícula. E agora?

Accepted Answer

Para que o cancelamento da matrícula seja válido , é importante compreender como funciona o processo institucional. 📌 1\. A solicitação de cancelamento precisa ser formal O cancelamento somente é considerado válido quando o aluno abre o requerimento de cancelamento pelo AlunoNet . 👉 Situações como: deixar de acessar o ambiente virtual; comunicar a intenção de cancelamento a um polo , atendente ou setor; ou realizar contato por canais informais, não caracterizam solicitação formal de cancelamento . 📝 2\. O que acontece após a abertura do requerimento Após a abertura do requerimento de cancelamento: o aluno recebe uma mensagem de confirmação do pedido ; nessa mensagem, o aluno deve selecionar a opção “SIM” ou “NÃO” , indicando se deseja prosseguir com o atendimento para esclarecimentos sobre a solicitação. 📌 Ao clicar em “SIM” , o pedido pode ter andamento mais ágil , permitindo: esclarecimento de dúvidas; confirmação da decisão; melhor acompanhamento das próximas etapas do processo. 💬 3\. Importância do acompanhamento da solicitação É fundamental que o aluno acompanhe as comunicações relacionadas ao requerimento , pois isso permite: confirmar o andamento do pedido; esclarecer eventuais dúvidas durante a análise; evitar interpretações incorretas sobre o status da matrícula. 📌 O acompanhamento ativo do aluno contribui para que o processo de cancelamento seja concluído corretamente , conforme as regras institucionais. 💰 Como verificar a situação financeira após o cancelamento --------------------------------------------------------------- Para verificar a situação dos seus boletos e confirmar se há pendências, há duas opções de verificação, sendo a Declaração de Quitação de Débitos através do Portal do Aluno e o EXTRATO FINANCEIRO através do ALUNONET . ✅ Declaração de Quitação de Débitos A Declaração de Quitação de Débitos constará formalmente que não há pendências financeiras . Para emitir diretamente pelo Portal do Aluno, siga este passo a passo: 1 - Acesse o portal do aluno pelo link: https://portaldoaluno.fatecie.edu.br https://portaldoaluno.fatecie.edu.br . 2 - Insira seu RA no campo de usuário e sua senha no campo de senha. 3 - Clique no botão "ACESSAR" . 4 - Após fazer login, você estará na página inicial. No lado esquerdo da tela, procure pela seção "FINANCEIRO" . 5 - Clique no botão "DECLARAÇÃO DE QUITAÇÃO DE DÉBITOS" . 📄 EXTRATO FINANCEIRO O EXTRATO FINANCEIRO exibirá relatório completo, comprovando que não há boletos em aberto . Há duas formas para exibi-lo. 🔹 Primeira opção – acesso pelo Portal do Aluno: 1 - Acesse o portal do aluno pelo link: https://portaldoaluno.fatecie.edu.br https://portaldoaluno.fatecie.edu.br . 2 - Insira seu RA no campo de usuário e sua senha no campo de senha. 3 - Clique no botão "ACESSAR" . 4 - Após fazer login, você estará na página inicial. No lado esquerdo da tela, procure pela seção "ACESSO RÁPIDO" . 5 - Clique no botão "ALUNONET" . 🔹 Segunda opção – acesso direto ao AlunoNet: 1 - Acesse o link direto: https://waeweb.unifatecie.edu.br/servlet/hwalgn?1 https://waeweb.unifatecie.edu.br/servlet/hwalgn?1 . 2 - Insira seu RA no campo de usuário e sua senha no campo de senha. 3 - Clique no botão "ACESSAR" . 🔹 Para acessar o EXTRATO FINANCEIRO, siga os passos abaixo: 1. No menu, clique em FINANCEIRO . 2. Em seguida, selecione EXTRATO FINANCEIRO . 3. No "Quadro de Filtro para a Pesquisa" , desative a opção "Mostrar somente boletos/lançamentos em aberto" . 📌 Importante: mesmo após o encerramento dos boletos, atualizações vinculadas a sistemas bancários como DDA podem levar um período para serem refletidas. Por isso, recomenda-se sempre validar a situação financeira pelos sistemas oficiais da instituição . 🤝 Precisa de ajuda? Em caso de dúvidas sobre o processo de cancelamento ou sobre a situação da matrícula, o aluno deve buscar orientações pelos canais oficiais da instituição , lembrando que a solicitação formal de cancelamento é realizada exclusivamente pelo AlunoNet .

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Seu boleto da UniFatecie já foi pago, mas ainda aparece no DDA? Entenda o que acontece e como resolver.

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