Minha loção hidratante parece ser falsificada por diferenças na embalagem
Fiz a compra da loção hidratante de 473ml mas achei a embalagem com as bordas mais boleadas do que a antiga embalagem do mesmo pro
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
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- Reclamações respondidas
- 86,4%
- Aguardando resposta
- 13
- Reclamações resolvidas
- 64,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 64,9%
- Reclamações avaliadas
- 37
- Nota média do consumidor
- 6,59
- Tempo médio de resposta
- 19 dias e 10 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
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Exibindo 5 de 1108 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa CeraVe).
Meu sabonete veio com pump enferrujado e me causou alergia
Tenho um produto da marca que está com defeito, e estava me dando reação alérgica.br/Estava tendo reação no rosto, e fui isoland
Não respondidaLer reclamação completaMeu hidratante causou pinicação na pele
Fiz a compra do produto hidratante pele seca e extra seca com acido hialoronico e estou com pinicacao na pele,fui do nada pesquisa
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Comprei um hidrante com cheiro rançoso e já sou cliente
Comprei hidrante e veio com cheiro rançoso bem esquisito, e eu já tinha costume de comprar o mesmo!
Não respondidaLer reclamação completaAchei a loção CeraVe oleosa e pesada na pele
Costumo utilizar produtos da CeraVe por recomendação da minha dermatologista e gosto bastante do creme que já uso, que é bastante
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