Serviço de Atendimento ao Consumidor

Casa e Construção - Ferramentas de Construção

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Serviço de Atendimento ao Consumidor

Atualizado em: 09/09/2025

A Cetro se preocupa com a sua satisfação e experiência, desde o primeiro atendimento até o pós venda. Por isso, contamos com uma equipe completa para te ajudar sempre que precisar.

Através do Serviço de Atendimento ao Consumidor e, ou SAC, você pode entrar em contato com a Cetro, tirar suas dúvidas, fazer elogios, abrir reclamações ou receber orientações sobre procedimentos de pós-venda, como troca e devolução de produtos.

Recentemente, alcançamos outro marco importante: estamos entre as Top 3 empresas da categoria “Ferramentas de Construção” no Reclame Aqui. Esse reconhecimento reforça a seriedade do nosso trabalho e a confiança construída ao longo dos anos.

Últimos posts de Cetro Máquinas

Confiança e Suporte de Qualidade é com a Cetro!

Quando você adquire um produto, quer ter a tranquilidade de saber que está fazendo a escolha certa. É por isso que, na Cetro, estamos empenhados em fornecer a você confiança e suporte de qualidade em cada etapa de sua jornada. Se você realizou alguma compra com a gente e está com dúvidas ou complicações, confira algumas informações importantes: Garantia de Satisfação Todos os nossos produtos vêm com uma garantia sólida, porque acreditamos na qualidade do que oferecemos. Quando você opta por um produto Cetro, está investindo em durabilidade e desempenho. Por isso, fique tranquilo, seu problema será resolvido da melhor forma possível! Suporte em Primeiro Lugar Nossa equipe de assistência técnica remota e presencial está sempre pronta para esclarecer suas dúvidas e solucionar seus problemas. Não importa o tamanho da sua dificuldade, a Cetro se preocupa com você! Aprenda no YouTube Em nossas redes sociais, como o YouTube, divulgamos conteúdos de assistência técnica criados especialmente para você! Sabemos que lidar com equipamentos pode ser um desafio, mas estamos aqui para facilitar. Nosso compromisso é tornar sua jornada mais tranquila e descomplicada. Ainda está com dúvida? Entre em contato através do nosso canal de atendimento para saber mais: [email protected]

07/11/2023

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Seus dados estão seguros com a Cetro!

Sua segurança é uma das nossas prioridades. Por isso, nós mantemos todas as políticas necessárias para que as informações dos nossos clientes não cheguem a terceiros. E sabe o que mais? Nossos processos internos são constantemente revistos e novas tecnologias de segurança são estudadas e implantadas continuamente para reforçar a sua proteção! Precisa de ajuda? Entre em contato através do nosso canal de atendimento: [email protected]

16/11/2023

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Aproveite essas novidades e transforme seu lar com a Cetro!

Agora, a Cetro pode estar dentro da sua casa graças aos nossos novos lançamentos domésticos. Nos últimos meses, apresentamos produtos que trazem praticidade e qualidade ao dia a dia. As Churrasqueiras Charbroil possuem tecnologia avançada que garante sabor e eficiência para um churrasco perfeito. Os Fornos Nino são compactos, modernos e ideais para preparar receitas incríveis com facilidade. Além disso, o Fogareiro Portátil é perfeito para quem gosta de aventuras ou precisa de uma solução prática e versátil para cozinhar em qualquer lugar.

09/09/2025

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A Cetro te ajuda no start técnico de seus equipamentos!

Uma das dúvidas frequentes que recebemos aqui é: "Se eu comprar um equipamento da Cetro, tenho algum auxílio com relação ao uso e à instalação na minha empresa?" E a resposta é sim! Hoje, eu vou te mostrar como funciona. A Cetro possui uma equipe especializada de Pós-vendas, que vai te auxiliar no start técnico de seus equipamentos. Nossos produtos são personalizados e cada ajuste faz muita diferença na linha de produção. Ao invés de todo esse processo ficar por conta do cliente e, às vezes, levar mais tempo que o necessário, nossa equipe está preparada para fazer isso por você. Principais vantagens: - O tempo de start é muito menor. - Diminuição de desperdício de insumos no processo de start, como: rótulos, embalagens, frascos e produto. - Os ajustes feitos pelo técnico otimizam o equipamento para que ele trabalhe em 100% de sua capacidade. E tem mais: A Cetro também conta com uma equipe especializada para atendimento em assistência externa , garantindo suporte técnico de qualidade diretamente no local do cliente. Com profissionais capacitados e preparados para resolver demandas de manutenção, instalação e ajustes em maquinários, nosso objetivo é oferecer agilidade, eficiência e segurança para que sua produção não pare. Se você já fez um orçamento conosco ou está interessado em algum equipamento e acha que esse serviço vai te ajudar, entre em contato com nosso Time Comercial!

09/09/2025

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Equipe de SDR da Cetro: atendimento ágil, humanizado e eficiente!

Na Cetro, você não precisa perder tempo pesquisando sozinho cada detalhe técnico. Nosso time de SDR está preparado para entender seu negócio, identificar suas necessidades e indicar a máquina ideal para o seu objetivo, público, espaço e orçamento. Trabalhamos com dedicação para garantir que cada contato seja uma oportunidade de esclarecer dúvidas, apresentar alternativas e construir confiança, mantendo o compromisso da Cetro em entregar excelência em cada etapa da jornada. Assim, você garante: ✅ A escolha certa para o seu processo produtivo ✅ Uso seguro, eficiente e sem desperdícios ✅ Suporte completo, do pré ao pós-venda Transforme o seu negócio com a tranquilidade de ter ao lado quem realmente entende de inovação e produtividade.

09/09/2025

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A Cetro Máquinas é sinônimo de inovação e tecnologia no mercado brasileiro.

Com um olhar atento às necessidades específicas de cada cliente, investimos em aprimoramento contínuo e desenvolvimento de novos modelos que revolucionam o setor de embalagens. A Linha Suprême é um exemplo dessa filosofia: soluções que selam a vácuo e marinam alimentos em impressionantes ciclos de apenas 6 minutos, otimizando processos e elevando a qualidade dos produtos. A Cetro não apenas acompanha as tendências, ela cria – oferecendo máquinas que são verdadeiros marcos tecnológicos aos empreendedores que buscam eficiência e inovação. Esse compromisso e dedicação ao desenvolvimento tecnológico reflete uma visão de futuro em que a qualidade e a praticidade são essenciais. A Linha Suprême é apenas o começo de uma série de inovações que prometem transformar a indústria, tornando a Cetro uma referência em máquinas que pensam no amanhã.

09/09/2025

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Atendimento Pós Venda Especializado- Suporte Remoto Cetro

A Cetro é uma empresa que se preocupa com a satisfação e experiência do cliente, desde a venda até o pós venda e, por isso, conta mos com uma estrutura completa para te atender sempre que precisar de ajuda. Para dúvidas técnicas ou de manuseio dos nossos equipamentos você pode contar com nossos técnicos especialistas do suporte remoto, seja qual for a sua localidade, basta ligar no nosso 0800-202-8500. Mas não se preocupe, se mesmo após conversar com nossos técnicos, ainda precisar do nosso serviço de assistência para conserto do seu equipamento, receberá todas as orientações de como proceder. Conheça um pouco mais da nossa equipe nesse vídeo especial.

09/09/2025

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Conheça a Cetro Máquinas

A Cetro é a líder de mercado no segmento de máquinas para embalar e possui um índice máximo de aprovação e excelência de nossos clientes! Com equipes especializadas de Engenharia, Suporte Remoto e Assistência Técnica, garantimos que você tenha o funcionamento ideal de seu equipamento, assim como a melhor utilização. Mesmo que venha a ter qualquer tipo de problema com um equipamento, essas equipes estarão à sua disposição. Clique no botão abaixo e confira o endereço de nossa Matriz e de nossas Filiais e escolha a empresa mais segura do mercado!

09/09/2025

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A qualidade é um compromisso enraizado em nosso DNA!

Na Cetro, a qualidade é mais do que um padrão, é um compromisso enraizado em nosso DNA. Cada uma de nossas máquinas é impulsionada por uma tecnologia exclusiva e personalizada, desenvolvida internamente para garantir um desempenho excepcional. Essa abordagem singular visa atender de maneira ideal às necessidades dos empresários brasileiros, refletindo nosso compromisso inabalável com a excelência. Nossa dedicação à satisfação do cliente não termina com a venda. Ao contrário, ela se estende até nossa competente equipe de assistência técnica. Estamos aqui para ajudar nossos parceiros de maneira proativa e eficiente, assegurando que qualquer problema seja resolvido da melhor forma possível. Quando você escolhe um produto Cetro, você investe não apenas em uma máquina, mas em um compromisso contínuo com qualidade, inovação e suporte exclusivo. Temos orgulho de ser seu parceiro nessa jornada e nossa promessa é continuar elevando os padrões, sempre superando as expectativas. Precisa de ajuda? Entre em contato através do nosso canal de atendimento: [email protected]

05/07/2024

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Cetro Máquinas é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 686
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 71,4%
Voltariam a fazer negócio: 51,8%
Reclamações avaliadas: 394
Nota média do consumidor: 5,3
Tempo médio de resposta: 7 dias e 21 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Conheça mais

Líder no mercado de máquinas para embalar a Cetro tem soluções completas, seja para o seu negócio ou para sua casa. Temos 4 lojas físicas: Bauru / SP / BH e RJ.

Está no Reclame AQUI há 12 anos