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Reclamações

Cobrança indevida e dificuldade de estorno após cancelamento de reserva de hotel dentro do prazo

Olá!Fiz uma reserva com direito a cancelamento grátis até o dia anterior a estadia. A reserva era para os dias 17 a 19/0...

ResolvidoHá 1 mês
Cobrança de taxa surpresa no check-out e dificuldade no estorno

Eu e o meu esposo ficamos hospedados no hotel no período de 15 a 21/06/2026. Quando fomos efetuar o check-out, foi informado ...

RespondidaHá 1 mês
Reclamação de Estorno de Reserva Cancelada no Chocoland Hotel Gramado

Em 05/05/2025, realizei uma reserva no Chocoland Hotel Gramado (Reserva n *****), no valor total de R$ 1.043,92, para o perío...

ResolvidoHá 3 meses
Cobrança abusiva de hotel: Tarifa não reembolsável significativamente maior que o valor praticado posteriormente para o mesmo período.

Fiz uma reserva de duas diárias de 21/04/2026 a 23/04/2026 dia 09/03/2026 no valor de R$ R$1.278,42 com a seguinte informação...

ResolvidoHá 4 meses
Cobrança indevida de taxa de serviço em reserva de hotel anunciada com impostos inclusos

Fiz 02 (Duas)reservas (R$1720,00 e R$1240,00)de hotel pelo laçador no dia 31/10/2025 no HOTEL CHOCOLAND GRAMADO,onde consta n...

ResolvidoHá 6 meses
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