Cobrança de taxa surpresa no check-out e dificuldade no estorno
Eu e o meu esposo ficamos hospedados no hotel no período de 15 a 21/06/2026. Quando fomos efetuar o check-out, foi informado ao meu esposo que havia u... Clique para ver mais.

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.7/10.
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Confira como esteve a reputação da chocoland hotel gramado nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
Eu e o meu esposo ficamos hospedados no hotel no período de 15 a 21/06/2026. Quando fomos efetuar o check-out, foi informado ao meu esposo que havia u... Clique para ver mais.
FIZ UMA RESERVA DESSE HOTEL EM FEVEREIRO/2026 no booking, solicitei o cancelamento no mesmo mês e até o momento não FOI ESTORNADO valor, FAZEM 2 meses... Clique para ver mais.
Realizei uma reserva diretamente com o hotel, de forma online, com pagamento integral antecipado. O valor pago é alto, e confiei na transparência da e... Clique para ver mais.
Realizarei reserva de 3 estadias no hotel e um tempo depois, solicitei uma cama extra e paguei um valor superior a R$ 1.000,00. Logo em seguida, eu d... Clique para ver mais.
Pior experiência da vida! Nos colocaram em um
Anexo, com obras poeira e um cheiro fortíssimo de tinta. Estou passando mal e ng faz nada!
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Conheça mais
“No coração de Gramado, o Chocoland é o primeiro hotel temático do chocolate da América Latina. Um castelo de experiências sensoriais, conforto e encanto, onde o chocolate é o protagonista.” 🍫🏰
CNPJ: 09.633.596/0001-31
Quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Hotéis e acomodações.
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.