Estou com dificuldade para finalizar compra (Transação Recusada)

Question

Accepted Answer

Caso não consiga finalizar uma compra, orientamos que verifique no seu app ou plataforma web da Clara se o cartão está ativo e se a transação aparece como “ Recusada " no menu de “Transações" . Caso não conste nada para você, provavelmente foi uma recusa por parte do estabelecimento/processadora deles. Orientamos que verifique os dados do cartão e entre em contato com o comércio/plataforma para tentar novamente. Se houver transação recusada para você na plataforma ou app da Clara e ao clicar para ver detalhes do motivo da recusa você ainda tiver dúvidas, é só nos procurar que vamos te ajudar. Entre em contato conosco contato@clara.com informando os dados abaixo: 4 últimos dígitos do cartão e-mail do titular cadastrado valor da transação estabelecimento data da tentativa Vamos te auxiliar sobre isso. Não se preocupe.

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