Atualizado em: 02/10/2025
Quer bloquear ligações que não gosta de receber?
É só baixar o app Não Me Perturbe ou entrar no site oficial.
Assim você escolhe o que chega no seu telefone.
O jeito mais rápido de resolver é no app da Nio. Com seu CPF ou CNPJ você acessa tudo: baixar fatura, pagar contas, gerenciar produtos, pedir suporte e muito mais. Também dá pra emitir pelo site, WhatsApp (21) 3605-1000 ou na Central: 0800 001 1000. De qualquer forma, vamos juntos!
O pagamento da sua conta pode levar até 3 dias úteis pra cair, por causa do prazo dos bancos. Se receber cobrança nesse tempo, pode ignorar. Passou desse prazo e nada? Chama a gente no WhatsApp (21) 3605-1000 ou no 0800 001 1000 que a gente confere rapidinho.
O app da Nio resolve muita coisa de forma simples: você seleciona o equipamento, vê as instruções e já pode testar soluções. Se não funcionar, o próprio app encaminha pra um especialista. Prefere falar direto? Tem a Central 0800 001 1000 ou WhatsApp (21) 3605-1000. Seja no app, telefone ou WhatsApp, nosso time está sempre empenhado a solucionar o problema o mais rápido possível.
O telemarketing da Nio acontece só pelo prefixo 0303. Ah, e atenção: a Anatel não liga, não recomenda troca operadora e e de nenhum produto. Se tiver dúvida, fale sempre pelos canais oficiais da Nio.
Cancelou? Você recebe por e-mail um voucher dos Correios pra devolver os equipamentos sem custo. É só juntar modem, fonte de energia e roteadores Mesh (se tiver), levar até uma agência e apresentar o código. Tranquilo, a gente cuida do resto. Não recebeu o voucher? Fala com a gente no WhatsApp (21) 3605-1000 ou no 0800 001 1000. E não esquece: devolver o equipamento é importante pra evitar cobranças futuras, combinado?
Antes de cancelar, que tal a gente tentar resolver juntos? Pode ser uma questão técnica, que podemos solucionar, ou até a chance de mudar pro plano que faz mais sentido pra você. A gente só fica triste, mas se realmente quiser cancelar, sem problemas, vamos te ajudar. Todo o processo é feito na Central 0800 001 1000. E claro: se um dia quiser voltar, estaremos de portas abertas.
Na Nio, sua privacidade é prioridade. Quer entender como cuidamos dos seus dados? É só acessar: Política de Privacidade Nio.
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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