Clinica Soler

Tive um problema no atendimento da recepção, como reportar?

Lamentamos por isso. Por favor, envie seu relato diretamente para nossa Ouvidoria através do e-mail [email protected] ou ligue no telefone 2014-4599 e peça para falar no ramal 109. Sua experiência é crucial para nosso processo de melhoria contínua.

Não concordo com o atendimento de um prestador específico. Como proceder?

Sua confiança é nossa prioridade. Por favor, formalize sua queixa em nosso canal de Ouvidoria para que possamos analisar o ocorrido com a diretoria técnica e tomar as medidas cabíveis.

Por que meu exame está demorando mais que o prazo previsto?

Alguns exames complexos podem exigir etapas adicionais de análise para garantir a precisão do diagnóstico. Caso seu prazo tenha expirado, entre em contato com nosso Suporte ao Paciente para uma atualização imediata.

O que fazer se o meu plano de saúde não autorizar o procedimento?

Nossa equipe de atendimento pode te ajudar a entender o motivo da negativa e orientar sobre os próximos passos, como o contato com a operadora ou a documentação necessária.

12/05/2026

Por que o médico atende representantes de laboratório durante o horário de atendimento?

Os representantes de laboratório apresentam ao médico atualizações sobre medicamentos, novas opções de tratamento, mudanças em bulas e informações de segurança importantes para a prática médica. Esse contato faz parte da rotina profissional e contribui para que o médico esteja sempre atualizado para oferecer o melhor cuidado aos pacientes. Em alguns momentos, isso pode gerar uma pequena espera no atendimento, mas não significa que o médico irá indicar medicamentos mais caros ou específicos por influência da visita. Toda prescrição é feita com base nas necessidades de saúde e na realidade de cada paciente. Caso o tempo de espera esteja maior que o esperado, nossa equipe da recepção está disponível para informar a previsão do atendimento e auxiliar no que for necessário.

28/05/2026