Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Compra Agora



Perguntas Frequentes
O que é o Compra Agora?
O que é o Compra Agora?

O Compra Agora é um e-commerce criado para facilitar a reposição de estoque dos varejistas. Aqui você encontra as melhores marcas e descontos imperdíveis, comprando de forma rápida e prática a qualquer hora e lugar. Saiba mais em: https://www.compra-agora.com/quem-somos/

Como entrar em contato com o Compra Agora?
Como entrar em contato com o Compra Agora?

Você pode entrar em contato conosco através dos canais: Telefone: 0800 055 0073 Chat no site: https://www.compra-agora.com/ WhatsApp: 0800 055 0073 Nosso horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)

Quanto tempo leva para processar o pedido de reembolso?
Quanto tempo leva para processar o pedido de reembolso?

O prazo varia de acordo com a forma de pagamento usada na compra: Boleto à vista: Após a solicitação no SAC do Compra Agora, o reembolso leva de 3 a 5 dias úteis para ser compensado. Cartão de crédito: A solicitação de estorno é enviada para a bandeira do cartão em até 72 horas. Depois disso, o prazo para o valor aparecer depende da administradora do cartão e do fechamento da fatura, podendo levar até 30 dias. PIX: Após informar os dados vinculados a conta/chave PIX, o processamento pode levar até 3 dias uteis. Boletos faturados ou parcelados: Nesses casos, o reembolso deve ser tratado diretamente com o distribuidor, pois cada um tem sua própria política. Se tiver dificuldade para falar com o distribuidor ou quiser orientação, fale com nossos especialistas: Telefone ou WhatsApp: 0800 055 0073 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Como serei informado se um item do meu pedido sofrer uma ruptura? No caso de reembolso como proceder?
Como serei informado se um item do meu pedido sofrer uma ruptura? No caso de reembolso como proceder?

Se algum item do seu pedido sofrer ruptura, você vai receber um e‑mail informando a situação. Caso exista valor a ser reembolsado, esse mesmo contato trará as orientações sobre as formas de reembolso disponíveis e os prazos para devolução do valor. Se ainda ficar alguma dúvida ou precisar de ajuda, é só falar com a gente: Telefone ou WhatsApp: 0800 055 0073 Atendimento: de segunda a sexta‑feira, das 9h às 18h

Como funciona o Compra Agora?
Como funciona o Compra Agora?

O Compra Agora é um e-commerce personalizado com uma grande diversidade de industrias, formas de pagamento, benefícios e descontos exclusivos de acordo com disponibilidade de cada parceiro. Queremos ajudar você a Comprar Bem, Vender Bem e Administrar Bem o seu negócio. Caso tenha alguma dúvida você pode falar com nossos especialistas através do telefone 0800 055 0073, pelo Chat no site ou pelo WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Como funciona na prática:
Como funciona na prática:

Cadastro e Acesso: É necessário CNPJ para se cadastrar. A plataforma é focada em varejistas (B2B). Compra e Estoque: O usuário escolhe produtos de diversas marcas (Alimentos, Higiene, Pet, etc.) em um catálogo centralizado e realiza o pedido online. Logística: O faturamento e a entrega são realizados por distribuidores parceiros, podendo haver múltiplas entregas. Venda Assistida: Funcionalidade que permite ao vendedor simular carrinho, calcular frete e finalizar o pedido junto ao cliente, oferecendo suporte personalizado. Pagamento: PIX, Boleto, Cartão de crédito (com aprovação) e outras formas de pagamento negociadas. Vantagens: Acesso a promoções exclusivas e ferramentas de dados para compras mais assertivas. O Compra Agora facilita o processo de compra, eliminando a necessidade de vários fornecedores diferentes

Quais são as razões mais comuns para ocorrer uma ruptura de pedido?
Quais são as razões mais comuns para ocorrer uma ruptura de pedido?

A ruptura acontece, na maioria das vezes, por falta de estoque no distribuidor no momento do faturamento. Mesmo que o produto apareça disponível na hora da compra, o estoque pode acabar antes do pedido ser separado, o que leva ao faturamento parcial.

Posso cancelar um pedido que teve ruptura?
Posso cancelar um pedido que teve ruptura?

Depende do status do pedido. Se o pedido já foi faturado, não é possível fazer o cancelamento, mesmo com ruptura. Se o pedido ainda não foi faturado, o cancelamento pode ser possível. Para que o pedido possa ser cancelado em sua totalidade, mesmo após ser faturado, você deverá rejeitar o pedido no ato da entrega, escrevendo no verso da NF, o motivo da rejeição. Após o pedido passar pelo processo de politica reversa, junto ao distribuidor parceiro, o pedido será cancelado. Nesses casos, o ideal é falar com nossos especialistas, que vão verificar a situação do pedido e orientar sobre o passo a passo do cancelamento, se aplicável. Telefone ou WhatsApp: 0800 055 0073 Atendimento: de segunda a sexta‑feira, das 9h às 18h

O que é ruptura?
O que é ruptura?

Ruptura acontece quando algum item do pedido não tem estoque disponível no momento do faturamento. Nesses casos, o pedido pode ser faturado parcialmente, ou seja, você recebe apenas os produtos que estavam disponíveis, e os itens em falta não seguem na entrega. Caso a forma de pagamento seja nas modalidades a vista (boleto, PIX e cartão de Crédito), você receberá um e-mail com as instruções para geração de um voucher do valor, para ser utilizado na própria plataforma ou os dados que devem ser enviados para reembolso.

Não encontrou respostas para seu problema?

Tente os canais de atendimento de Compra Agora
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar