Voltar

Qual a reputação de Utua?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.

Desempenho de Utua

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 94 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
47 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.96.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 51.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Cobrança de taxa para liberar empréstimo

Propaganda enganosa
Não consigo cancelar
Dificuldade de cancelamento
Outro problema
Dificuldade de cadastro
Cobrança indevida

Cobrança de taxa para liberar empréstimo ou envio de cartão

A UTUA não realiza empréstimos, não emite cartões de crédito e não solicita qualquer tipo de pagamento para liberar crédito ou enviar cartões.

Nosso papel é apenas indicar produtos financeiros oferecidos por instituições parceiras. Caso você tenha interesse em uma oferta, a solicitação é feita diretamente com a instituição financeira, que é a única responsável pela análise de crédito, aprovação, contratação, emissão do cartão e liberação do empréstimo.

Fique atento a possíveis golpes

Desconfie se alguém solicitar qualquer pagamento antecipado para:

  • Liberar um empréstimo;

  • Acelerar a aprovação do crédito;

  • Enviar ou desbloquear um cartão de crédito;

  • Pagar taxa de cadastro;

  • Contratar um seguro obrigatório;

  • Realizar depósito via PIX ou transferência para receber o dinheiro ou o cartão.

Em regra, instituições financeiras sérias não exigem pagamentos antecipados para liberar empréstimos ou emitir cartões de crédito.

A UTUA nunca entra em contato para cobrar taxas, receber pagamentos ou solicitar depósitos para liberação de crédito ou envio de cartões.

Caso receba esse tipo de solicitação em nome de qualquer empresa, interrompa a negociação imediatamente e entre em contato pelos canais oficiais da instituição financeira para confirmar a informação.

Se você acredita ter sido vítima de um golpe, também recomendamos registrar um boletim de ocorrência e comunicar sua instituição financeira o quanto antes.

Para saber mais sobre como identificar golpes e proteger seus dados, acesse:

Última atualização em 9 de julho de 2026.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Utua
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar