Question 1

A Conexa fornece atestados médicos?

Accepted Answer

A Conexa permite, sim, a emissão de atestados médicos em consultas realizadas por telemedicina . No entanto, assim como no atendimento presencial, a emissão do atestado não é automática nem garantida . Ela depende exclusivamente da avaliação clínica realizada pelo médico durante a consulta . Isso significa que: O médico analisa o quadro apresentado, os sintomas relatados e os critérios clínicos aplicáveis. Com base nessa avaliação, ele decide se há indicação ou não para a emissão do atestado e por qual período. Essa decisão é técnica, ética e individual , respeitando as normas do exercício da medicina. Em relação à emissão retroativa , é importante esclarecer que: Não são emitidos atestados retroativos quando, por decisão do próprio médico, o documento não foi prescrito no momento da consulta . Após o encerramento do atendimento, não é possível solicitar a criação de um atestado que não foi indicado clinicamente naquela ocasião. Este esclarecimento não se aplica aos casos em que: O médico prescreveu o atestado durante a consulta , mas o paciente teve dificuldade para localizá-lo no aplicativo ou no histórico de documentos. Nessas situações, o suporte pode ajudar a orientar onde encontrar o documento ou verificar eventuais falhas de visualização. Nosso compromisso é garantir clareza, segurança e respeito tanto aos pacientes quanto à autonomia médica. Em caso de dúvidas sobre documentos emitidos ou sobre o funcionamento da plataforma, o time de atendimento está disponível para oferecer suporte e orientação. 👉

Question 2

Meu profissional saiu da Conexa. O que isso significa?

Accepted Answer

A retirada de profissionais pode acontecer basicamente por dois motivos legítimos: Decisão do próprio profissional , que pode optar por encerrar sua atuação na plataforma por razões pessoais, mudança de agenda, novos projetos ou reorganização de sua prática clínica. Decisão corporativa , relacionada a critérios contratuais, operacionais ou estratégicos definidos entre a plataforma e o profissional. Em ambos os casos, trata-se de decisões que fogem à governança direta do paciente e, muitas vezes, também não envolvem questões relacionadas à qualidade do atendimento prestado. Sabemos que o cuidado em saúde passa por vínculo, confiança e continuidade. Ainda assim, quando ocorre a indisponibilidade de um profissional específico, a plataforma segue oferecendo outros profissionais habilitados , com diferentes perfis, especialidades e abordagens, para que o usuário possa escolher aquele que melhor se adequa às suas necessidades no momento. Nosso compromisso é garantir o acesso ao cuidado, mesmo diante dessas mudanças, e apoiar o paciente na transição sempre que necessário. Caso precise de ajuda para encontrar um novo profissional ou entender melhor as opções disponíveis, o time de suporte está à disposição para orientar de forma atenciosa e personalizada. 👉

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Perguntas frequentes (FAQ)

A Conexa fornece atestados médicos?

Meu profissional saiu da Conexa. O que isso significa?

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