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Perguntas Frequentes
Como funciona o cancelamento?
Como funciona o cancelamento?

É importante ficar atento a alguns procedimentos regulamentados pela @Aneel e estão em nosso termo de adesão: Aviso Prévio: Se for trocar de endereço, ou quiser abdicar da economia mensal, é indispensável nos avisar com 90 dias de antecedência para começarmos o processo de desconexão do seu imóvel da fazenda solar, sem complicações. Saldo de Energia: Mesmo após a desconexão, se ainda houver energia não utilizada, você ainda pode receber faturas até zerar a energia da POPSOL. Você consegue acompanhar o saldo restante em nossa conta. Repense sua Decisão! Antes de desistir, lembre-se das vantagens: economia, sustentabilidade e energia limpa! Se estiver com dúvidas, estamos sempre aqui para ajudar. É só nos chamar no WhatsApp!

Não consigo cancelar
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E se a conta de luz ficar mais cara que a da distribuidora?
E se a conta de luz ficar mais cara que a da distribuidora?

Nossa tarifa é menor do que a cobrada pela distribuidora, pois, aplicamos o desconto em toda energia consumida conosco. Nossos clientes economizam o equivalente a uma ou até duas contas de energia por ano, dependendo do consumo médio do imóvel. Por exemplo: Se você consome uma quantidade média de 300 kWh/mês, sua economia mensal estimada pode chegar a R$ 28,80 por mês, aproximadamente. Em um ano você economiza cerca de R$ 345,60. Nossa prioridade é garantir que nossos clientes desfrutem de uma energia limpa e acessível. Se tiver dúvidas específicas sobre os detalhes da sua conta de luz, não hesite em entrar em contato conosco para obter mais informações.

Cobrança indevida
Cobrança duplicada
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Como posso ter energia solar, se não instalei nenhuma placa fotovoltaica?
Como posso ter energia solar, se não instalei nenhuma placa fotovoltaica?

Não é necessário instalar placas solares ou fazer qualquer obra em seu imóvel! Na POPSOL, a energia solar é gerada em nossas fazendas solares e transformada em energia elétrica. Essa energia é então injetada na rede da distribuidora e chega até as residências, empresas ou condomínios que estiverem conectados conosco sem qualquer investimento, instalação ou obra em seu local. Esse processo é regulamentado pela ANEEL desde 2015, e é conhecido como Sistema de Compensação de Energia Elétrica (SCEE). Dessa forma, você assina digitalmente um termo de adesão conosco e, em até 90 dias, irá a receber energia limpa, renovável e mais barata  de forma remota todos os meses. Além disso, sua conta de energia será dividida em duas partes: você continuará pagando uma parte pequena para a concessionária e o restante para nós com desconto.  E para garantir a sua comodidade, nós emitimos um boleto único, detalhando tudo. Assim não terá que pagar duas contas. Nosso serviço está totalmente em conformidade com a resolução normativa nº 1.059, de 7 de fevereiro de 2023 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Isso significa que você pode confiar na integridade, transparência e legitimidade de assinar com a Solatio Energia Livre. É energia limpa e sustentável que contribui para redução de gases poluentes na atmosfera, oferece a melhora na qualidade do ar como um todo, além de ser uma importante aliada para a redução da emissão de gases do efeito estufa. Faça como os nossos mais de 130 mil clientes conectados e venha fazer parte! Aproveite os benefícios da energia limpa sem complicações. Assine hoje mesmo com a POPSOL e contribua com um futuro mais sustentável e econômico.

Cobrança indevida
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O que é conta única?
O que é conta única?

Buscando comodidade para os nossos clientes, operamos com a forma de faturamento unificado. Neste faturamento, incluímos o valor cobrado pela distribuidora em nossa conta, para que não tenha que realizar o pagamento de duas contas todos os meses. Verifique com o nosso time se a sua unidade consumidora está apta para esta forma de faturamento!

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