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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Consórcio Itaú



Perguntas Frequentes
O que é e como faço um lance?

O lance funciona como um leilão, é uma oferta que você pode fazer para tentar antecipar o uso da carta de crédito e comprar o seu carro ou casa. Por exemplo: Você ofertou um lance com R$ 5.000 de recursos próprios + R$ 10.000 que representam 10% do valor da sua carta de consórcio + R$ 20.000 que representam 100% do valor de seu FGTS (caso seu consórcio seja de imóvel). Dessa forma, o valor do seu lance será de R$ 35.000 reais. O lance ganhador é o de maior percentual em relação ao valor do bem mais as taxas.  Por exemplo: Num mesmo grupo, podem ter pessoas com cartas de diferentes valores: de 15, 20 ou 30 mil, e um lance de 5 mil representa um percentual diferentes para cada uma das cartas. Portanto consideramos o percentual do lance ofertado referente a própria carta mais as taxas.  Por isso, para garantir o mesmo poder de competição, a apuração do lance vencedor é feita com base no %, não no valor R$. A vantagem é que após a contemplação, o valor do lance é abatido do restante do seu Consórcio Itaú e você pode escolher entre diminuir o valor de suas parcelas ou reduzir o prazo de pagamento.   E pode ficar despreocupado: você só paga o lance se for contemplado 😉 Fique Atento! Você só consegue fazer a oferta até às 20h do dia útil anterior ao da assembleia e apenas se você não tiver parcelas em aberto ou quitado depois do último vencimento. \*\*\[ ]\(https://www.itau.com.br/consorcios/portal-do-consorciado#)Entenda os tipos de lances\[ ]\(https://www.itau.com.br/consorcios/portal-do-consorciado#)Com recursos do FGTS (apenas para carta de imóvel)\*\*: Sim! você pode usar seu FGTS para dar um lance e tentar adiantar sua carta de crédito. Para utilizar esse recurso você precisa estar de acordo com as regras da Caixa Econômica Federal e isso inclui a condição de não haver um outro imóvel em nome do consorciado. Mas atenção! Quando feito o lance, o valor utilizado referente ao FGTS é descontado da carta de crédito, porém o saque somente acontece de fato, no momento da compra do bem, e caso quando chegar este momento haja uma insuficiência de recursos do seu FGTS, ou seja, não esteja equivalente ao que foi ofertado, não será possível seguir com o processo de aquisição. Para se aprofundar nesta modalidade de lance e aquisição através do FGTS consulte o kit de faturamento com FGTS.   Com recursos próprios: tem algum dinheiro guardado? Você pode ofertar ele como lance. Caso seu lance seja vencedor, fique atento ao prazo de pagamento do lance para a conclusão da sua contemplação. Caso o pagamento não ocorra ou seja feito fora do prazo (5 dias úteis após a assembleia) sua contemplação será cancelada e voltará a participar das assembleias mensais normalmente. Com parte da carta: Você ainda pode juntar recursos próprios com parte da carta!  WOW! Como assim? Nesta modalidade, você pode oferecer até 30% do valor total do seu consórcio (carta + taxas) e esse valor será descontado da carta de crédito que você poderá faturar. Se você não tem dinheiro guardado, mas mesmo assim quer tentar antecipar sua contemplação, você pode oferecer até 30% do valor da sua própria carta de crédito. O valor ofertado, caso você seja contemplado, será abatido do total da carta.  Como funciona o cálculo de lance:  Os lances vencedores são os de maior percentual em relação ao valor do bem somado a taxa de administração e ao fundo reserva. Alguns grupos possuem limitadores para manter a homogeneidade do grupo e garantir que todos tenham chances iguais de serem contemplados, de modo que os lances alcancem um teto igualitário de porcentagem. Para entender se o seu grupo possui um limitador, entre em contato com o seu especialista. Dê um lance pelos canais abaixo: Acesse pelo Bankline: Entre com seu login de agência e conta, navegue pelo menu até a área de "Consórcio". No painel de ações, na parte inferior da página, clique em "Solicitar ou substituir lance". Depois, é seguir as orientações até concluir. Itaú App : Clique na aba "Produtos” e escolha a opção "Consórcio". Serão listadas suas cartas, é só escolher qual você quer ofertar um lance e clicar em “dar lance”.   Acesse pelo site do Itaú para clientes não correntista No Portal do Consorciado, clique em “acessar” para entrar na área do cliente. Para entrar, é só inserir seu CPF e Código de Acesso\*\*. Em seguida, para ver as suas cotas, entre em ”ver dados de cota”. Agora você tem acesso à ferramenta de lance: é só simular o lance e confirmar. \*\*Receba o Código de Acesso pela Carta da Primeira Assembleia e pelos boletos mensais das parcelas.   Você também pode dar o seu lance por meio de ligação para a nossa Central de Atendimento.

Problema no Lance
O que estou pagando no Consórcio Itaú?

As parcelas servem para pagar o valor do bem que você quer comprar. O valor das parcelas é composto pelo seguinte: Fundo comum: Este valor corresponde ao crédito que você contratou, e é destinado à compra do bem para as pessoas contempladas. Fundo reserva: Taxa calculada sobre do valor do crédito e diluído em todas as parcelas. Com ele, mantemos a segurança financeira do grupo, caso algumas pessoas não estejam com o pagamento em dia. Se não for usado, esse valor será devolvido no encerramento do grupo. Seguro (opcional): Se você quiser, pode contratar um seguro prestamista que quita as parcelas restantes no caso de morte ou invalidez permanente total por acidente. Ao escolher esta opção, o valor do seguro entra na composição das parcelas. Taxa de administração: é calculada sobre o valor do crédito que você contratou e diluída em todas as parcelas. Serve para cobrir os nossos serviços gerenciando o grupo de consórcio.

Como funciona o cancelamento do Consórcio?

Para cancelamentos feitos em até 7 dias a partir da contratação: Você receberá de volta todo o valor pago, basta acessar o site do Itaú www.itau.com.br/consorcios ou internet banking ou entrar em contato pela nossa Central de Atendimento 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970 4828 (outras localidades) e solicitar o cancelamento. Assim, terá o valor pago. Para cancelamentos feitos 7 dias após a contratação: Você receberá o valor pago ao fundo comum, com desconto de 15% de multa em razão do descumprimento do contrato. O reembolso pode ser feito de duas formas: Por meio de um sorteio mensal - Membros excluídos ou desistentes poderão receber os valores por meio de sorteios Ou no encerramento do grupo Sabemos que imprevistos acontecem, então, se passou de 7 dias e você pensa em cancelar mesmo seu Consórcio, temos algumas opções que podem ser mais interessantes. Em vez de cancelar, você pode: 1 - Reduzir o valor da sua carta de crédito e, assim, também suas parcelas\*. Dessa forma, você continua com o consórcio e replaneja seus objetivos! \*Se a cota ainda não tiver sido contemplada. 2 - Fazer a cessão da cota, ou seja, vender para outra pessoa que tenha interesse caso você não esteja mais conseguindo arcar com o valor das parcelas. 3 - Você também pode ceder a cota para um parceiro Itaú. Mas se você desistiu mesmo do seu Consórcio Itaú e quer cancelar: No bankline: Pelo aplicativo: acesse o menu do consórcio, clique em consultar. Aparecerão opções como Simular e contratar, clique em Cancelar consórcio. Pelo aplicativo: seguindo a rota produtos > consórcio. Depois, é só preencher o formulário com as suas informações e enviar. Dentro de alguns dias, entraremos em contato com você para confirmar o cancelamento Central: 4004 4 2 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 4 2 (outraslocalidades).

Reembolso de valor pago
O que é tarifa de faturamento?

Para veículos usados, avaliamos o bem para garantir que está tudo certo e que ele pode ser vinculado como garantia. Essa avaliação tem uma tarifa, que será cobrada na primeira ou na segunda parcela, após a data do seu faturamento. Consulte aqui os valores de tarifa: tabela\_geral\_de\_tarifas\_pf\_pdf.pdf

Cobrança indevida de tarifas
Tarifas
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Tenho um consórcio em meu nome, mas não reconheço a contratação. O que devo fazer?

Se em algum momento da sua vida você buscou realizar um sonho (como adquirir uma casa, um carro ou fazer a tão esperada reforma) de maneira planejada, certamente o consórcio já foi oferecido como solução ou fez parte das suas buscas. Por ter características semelhantes às de outros produtos do banco que também podem te ajudar nessa realização, o consórcio pode ser confundido com investimento (uma forma de poupar dinheiro), capital de giro, financiamento ou até mesmo empréstimo. E esse entendimento te fazer não reconhecer a contratação quando se depara com os lançamentos debitados em seu extrato. É importante que você saiba que os valores debitados em sua conta passaram por algum processo de formalização, ou seja, uma assinatura eletrônica (seja via app Itaú ou pinpad na agência). Atualmente, há 4 maneiras de contratar um consórcio: app Itaú, internet, agência e representantes. Se ainda assim você não reconhece a contratação, e o lançamento aconteceu há 7 dias ou menos, basta acessar o Itaú na Internet, www.itau.com.br/consórcios ou internet banking e realize o cancelamento. Ou via app Itaú, na opção serviços/produtos, consórcio, cancelar consórcio ou seguro. Agora caso já tenha passado dos 7 dias, contate a Central de Atendimento 4004 4828 – Capitais e regiões metropolitanas 0800 970 4828 – Demais localidades

O que é taxa de administração e como ela é cobrada?

Taxa de administração é um percentual calculado sobre o valor da carta de crédito e serve para remunerar o Itaú pelos serviços gerenciando o grupo. É assim que mantemos tudo funcionando, pra você conquistar seus objetivos! O valor da taxa é indicado nos documentos de contratação e a cobrança é diluída nas suas parcelas. Atenção: A cobrança da taxa pode ser antecipada para as primeiras parcelas, para o pagamento de despesas relacionadas à venda de cotas do grupo. Mas isso não altera o valor das parcelas: apenas sua composição muda.

Como eu compro meu veículo, quando for contemplado?

Após a contemplação, se você quiser adquirir o bem, iniciaremos o processo de faturamento do seu veículo. Se você foi contemplado por lance, é necessário fazer o pagamento em até cinco dias úteis. Verifique o saldo da sua conta, caso o pagamento esteja programado em débito automático. Quem tem conta no Itaú já pode tirar dúvidas ou iniciar o processo de compra do veículo direto pelo aplicativo, é simples e intuitivo. E, se você não é correntista Itaú, pode começar o processo ligando para a Central de Atendimento e informando os dados do veículo desejado: Modelo, Ano, Valor, Placa e Chassi. Lembre-se: todos os clientes passam por uma análise de crédito, para garantir a segurança do grupo. Após a aprovação do crédito, serão solicitados alguns documentos pessoais e de seu veículo. Depois de enviá-los, você receberá o contrato e a carta de autorização para efetuar a assinatura digital. Se estiver tudo OK com a documentação, seguiremos para o pagamento! Confira o passo a passo em: Itaú na internet > Serviços > Consórcio > Consórcio de veículos > Contratos e documentos > Cartilha de faturamento veículos.

Carta de crédito
Como funciona o Consórcio Itaú?

Todo mês, nas assembleias realizamos um sorteio e também definimos por lance quais pessoas serão contempladas e poderão usar a carta de crédito para comprar o bem. Você pode aguardar os sorteios mensais ou então dar um lance, que é um valor que você pode ofertar para tentar antecipar sua contemplação. Quando você for contemplado, terá chegado a hora de resgatar seu bem! Você poderá escolher usar seu crédito na hora ou mais para a frente, mas para isso você precisa estar com as parcelas em dia e passará por uma análise de crédito. Após a aprovação, você poderá seguir com o processo de compra do bem. Para veículos e imóveis, será feita uma vistoria do bem (neste momento é cobrada uma tarifa de avaliação). Essa vistoria é necessária para avaliarmos se há algum risco na aquisição do bem, para que não haja nenhum problema futuro para você e nem para o Itaú. Estando tudo certinho, você pode sair por aí desfilando com a nova chave da casa ou o carro ;) Ah! E não se esqueça que mesmo com o bem em mãos, você precisa continuar pagando as parcelas até o prazo definido. O grupo se encerra quando todos os participantes já tiverem recebido o crédito, e o valor não usado do fundo de reserva será devolvido.

O que são assembleias?

Existem dois tipos de assembleias: as Assembleias Gerais Ordinárias (AGOs) e Assembleias Gerais Extraordinárias (AGEs). As Assembleias Gerais Ordinárias acontecem todo mês, e nelas são definidos os contemplados por sorteio e por lance! Além disso, é nelas que são definidos os representantes de cada grupo e, na primeira AGO, é escolhida a forma de aplicação do fundo comum. Já as Assembleias Gerais Extraordinárias acontecem quando o grupo os consorciados precisam tomar alguma decisão sobre o funcionamento do seu grupo de Consórcio, em conjunto, por meio de uma votação. Você receberá a convocação por e-mail, sempre que uma AGE for acontecer! As AGOs e AGEs são presenciais, e enviamos a data, a hora e o local para você previamente. Você pode acompanhar os resultados por e-mail, no app do Itaú ou no Portal de Assembleias.

O que acontece quando o grupo termina?

Assim que o grupo chega ao fim, o dinheiro que sobra no fundo reserva é distribuído entre os membros ativos. O valor é depositado ou transferido para a conta de sua titularidade, indicada no momento da contratação Por isso é muito importante garantir que seus dados bancários e cadastrais estejam sempre atualizados. Para fazer isso basta entrar em contato com a Central de Atendimento do Consórcio Itaú em 4004 4828 – Capitais e regiões metropolitanas 0800 970 4828 – Demais localidades Você também pode alterar seus dados bancários no Itaú na Internet.

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