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Qual a reputação de Consórcio Itaú?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Consórcio Itaú

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 559 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 85% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
84 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
223 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.44.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 72.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 23 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Como funciona o cancelamento do Consórcio?

Reembolso de valor pago

Para cancelamentos feitos em até 7 dias a partir da contratação:

Você receberá de volta todo o valor pago, basta acessar o site do Itaú www.itau.com.br/consorcios ou internet banking ou entrar em contato pela nossa Central de Atendimento 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970 4828 (outras localidades) e solicitar o cancelamento. Assim, terá o valor pago.

Para cancelamentos feitos 7 dias após a contratação:

Você receberá o valor pago ao fundo comum, com desconto de 15% de multa em razão do descumprimento do contrato. O reembolso pode ser feito de duas formas:

  • Por meio de um sorteio mensal - Membros excluídos ou desistentes poderão receber os valores por meio de sorteios

  • Ou no encerramento do grupo

Sabemos que imprevistos acontecem, então, se passou de 7 dias e você pensa em cancelar mesmo seu Consórcio, temos algumas opções que podem ser mais interessantes.

Em vez de cancelar, você pode:

1 - Reduzir o valor da sua carta de crédito e, assim, também suas parcelas*. Dessa forma, você continua com o consórcio e replaneja seus objetivos!

*Se a cota ainda não tiver sido contemplada.

2 - Fazer a cessão da cota, ou seja, vender para outra pessoa que tenha interesse caso você não esteja mais conseguindo arcar com o valor das parcelas.

3 - Você também pode ceder a cota para um parceiro Itaú.

Mas se você desistiu mesmo do seu Consórcio Itaú e quer cancelar:

No bankline: Pelo aplicativo: acesse o menu do consórcio, clique em consultar. Aparecerão opções como Simular e contratar, clique em Cancelar consórcio.

Pelo aplicativo: seguindo a rota produtos > consórcio. Depois, é só preencher o formulário com as suas informações e enviar. Dentro de alguns dias, entraremos em contato com você para confirmar o cancelamento

Central: 4004 4 2 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 4 2 (outraslocalidades).

Última atualização em 6 de novembro de 2024.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Consórcio Itaú
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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