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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Consórcio Magalu



Perguntas Frequentes
Fiz uma simulação no site e gerou um boleto. Vou ser cobrado?
Fiz uma simulação no site e gerou um boleto. Vou ser cobrado?

Fiz uma simulação no site e gerou um boleto. Vou ser cobrado? Fique tranquilo(a)! Realizar uma simulação em nosso site gera apenas uma proposta de adesão. O contrato do Consórcio Magalu só é efetivamente validado após o pagamento da primeira parcela (enviada para o seu e-mail). Não quer seguir com a contratação? Basta desconsiderar o boleto. A proposta será cancelada automaticamente após o vencimento, sem qualquer custo, ônus ou risco de negativação do seu CPF. Apareceu no seu DDA? O boleto pode aparecer no seu Débito Direto Autorizado (DDA) por uma funcionalidade do seu banco para facilitar a gestão financeira. No entanto, a regra é a mesma: se você não autorizar o pagamento, a proposta é descartada sem prejuízos para você.

Cancelei meu consórcio, como irei receber meu reembolso?
Cancelei meu consórcio, como irei receber meu reembolso?

De acordo com o contrato de participação e com a Lei nº 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), quando o consorciado solicita o cancelamento da cota ou é excluído do grupo, ele deixa de participar das assembleias de contemplação de crédito e passa a concorrer apenas aos sorteios de restituição dos valores pagos. A devolução ocorre quando o participante é contemplado em sorteio específico para excluídos. Caso isso não aconteça durante o prazo do grupo, a restituição é realizada ao final do grupo, conforme previsto em contrato e na legislação. Esse procedimento está de acordo com o entendimento do STJ, que estabelece que a restituição das parcelas pagas pelo consorciado desistente ou excluído ocorre ao término do grupo, salvo previsão contratual de contemplação por sorteio em assembleia específica. Sobre os valores restituídos, conforme o artigo 22 da Lei nº 11.795/2008, o consorciado tem direito à devolução apenas das quantias pagas ao fundo comum. Valores referentes à taxa de administração, fundo de reserva (quando utilizado conforme regulamento) e seguro prestamista não são devolvidos, pois possuem destinação específica para a gestão e equilíbrio do grupo. Seguindo as regras previstas no contrato, pode ocorrer descontos nos valores a restituir devido a multa de quebra contratual. Assim, a legislação e o contrato estabelecem que: A devolução não é imediata; Ocorre por sorteio ou ao final do grupo; Apenas valores do fundo comum são restituídos. Existe descontos de quebra contratual.

Vantagens de um consorcio
Vantagens de um consorcio

✅ 1. Sem juros Ao contrário de financiamentos, consórcios não cobram juros. Você paga uma taxa de administração, que geralmente é menor do que os juros bancários. ✅ 2. Planejamento financeiro Ideal para quem não tem pressa em adquirir o bem. Permite que você se organize financeiramente, fazendo parcelas mensais mais acessíveis. ✅ 3. Flexibilidade de uso Após ser contemplado, você pode usar a carta de crédito para comprar: O bem desejado (imóvel, carro, moto, etc.) Um bem diferente (com certas regras) Em alguns casos, até para quitar dívidas ou fazer reformas (no caso de consórcios de serviços ou imóveis). ✅ 4. Disciplina de poupança Ajuda a manter uma disciplina de economia mensal. Muitas pessoas têm dificuldade em guardar dinheiro sozinhas — o consórcio força um comprometimento. ✅ 5. Poder de compra à vista A carta de crédito é como dinheiro à vista. Você pode negociar melhores preços com o vendedor, já que está pagando em uma única vez. ✅ 6. Possibilidade de contemplação antecipada Você pode ser contemplado por: Sorteio mensal Lances (oferta de antecipação de parcelas) Isso pode acelerar a conquista do bem antes do fim do grupo. ✅ 7. Diversidade de opções Existem consórcios para: Imóveis Automóveis Motos Serviços (cirurgias, viagens, festas, reformas etc.)

O que acontece se houver atraso no pagamento das minhas parcelas?
O que acontece se houver atraso no pagamento das minhas parcelas?

Se por acaso, você estiver passando por algum problema financeiro e atrase os pagamentos das suas parcelas, isso acarretará as seguintes situações:O consorciado ficará impedido de participar do sorteio e/ou lance na assembleia de distribuição de bens, em que o atraso do pagamento for superior a um dia antes da assembleia do grupo;Arcará com juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre as parcelas não pagas, cujo valor será calculado sobre o preço atualizado do bem;Estando de posse do bem e o atraso for igual ou superior a 15 dias, o contrato é encaminhado para assessoria de cobrança, onde há o acréscimo de honorários, juros e multas sobre o valor da parcela. A administradora poderá executar as garantias fornecidas pelo consorciado, sendo feita a inclusão no órgão de proteção ao crédito – SERASA, tanto do cliente como do fiador.Administradora poderá solicitar garantias complementares?Nesse caso, no atraso do pagamento, a administradora na qualidade de gestora dos negócios do grupo poderá solicitar fiador e bem móvel garantia.Como ocorre a devolução do valor para os consorciados excluídos?Caso aconteça o cancelamento, a devolução do valor vai de acordo com o Contrato e Regulamento de Participação em Grupos de Consórcio, bem como a Lei 11.795/08 o cliente excluído / cancelado participará mensalmente do sorteio dos clientes excluídos de seu grupo e somente terá direito à restituição (com os devidos descontos previstos)\* após ser devidamente sorteado. Lembrando que caso não seja sorteada até a última assembleia de seu grupo, poderá solicitar a restituição em até 60 dias após a respectiva data.\*Referente aos valores pagos, conforme também descriminado em Regulamento (clausulas 6ª §1º e 27ª §2º), o consorciado terá direito somente ao valor contribuído ao fundo comum do grupo (ou seja não terá direito as taxas administrativas e de seguro) e deste valor será descontado a multa contratual de 15%.

Como funciona um consorcio ?
Como funciona um consorcio ?

   Um consórcio funciona como uma “poupança coletiva planejada”. Um grupo de pessoas contribui com parcelas mensais para formar um fundo comum, que será usado para entregar o bem ou serviço desejado (como um carro, casa ou cirurgia) a um ou mais participantes por mês. Aqui está um passo a passo de como funciona: ✅ 1. Escolha do bem ou serviço Você escolhe o que quer comprar com o consórcio — por exemplo: Um carro de R$ 60 mil. Um imóvel de R$ 200 mil. Um serviço (viagem, cirurgia, etc.). ✅ 2. Adesão ao grupo Você entra em um grupo de consórcio administrado por uma empresa autorizada pelo Banco Central. O grupo pode ter, por exemplo, 60 pessoas, se o plano durar 60 meses. ✅ 3. Pagamento das parcelas Todos os participantes pagam parcelas mensais. Essas parcelas formam o fundo que será usado para comprar os bens ao longo do tempo. As parcelas incluem: Valor do crédito dividido pelo prazo Taxa de administração Fundo de reserva (em alguns casos) ✅ 4. Contemplação Todo mês, um ou mais participantes são contemplados e recebem a carta de crédito, que permite a compra do bem. Isso pode acontecer de duas formas: Sorteio: realizado mensalmente. Lance: você oferece pagar um valor extra (antecipação de parcelas) para tentar ser contemplado antes dos outros. ⚠️ Importante: Mesmo se for contemplado cedo, você continua pagando as parcelas até o final do prazo. ✅ 5. Uso da carta de crédito Após ser contemplado, você pode usar a carta de crédito para comprar o bem ou serviço à vista, negociando melhor com o vendedor. A administradora paga diretamente ao fornecedor escolhido.

O Consórcio Magalu é confiável?
O Consórcio Magalu é confiável?

A administradora é uma empresa autorizada e fiscalizada pelo Banco Central do Brasil, órgão responsável por regulamentar e supervisionar o sistema de consórcios no país. Isso significa que todas as operações seguem rigorosamente as normas e diretrizes estabelecidas pelo Banco Central, garantindo mais segurança, transparência e confiabilidade para os clientes em todas as etapas do consórcio. Além disso, o Consórcio Magalu faz parte do ecossistema da Magazine Luiza, uma das maiores empresas de varejo do Brasil, reconhecida nacionalmente pela inovação, credibilidade e pelo relacionamento próximo com milhões de clientes.

Como funciona a alienação?
Como funciona a alienação?

Todo bem adquirido com a carta de crédito do consórcio fica alienado à administradora até a quitação total da cota. Isso acontece para garantir o cumprimento dos pagamentos. No caso do consórcio de serviços, temos uma diferença, quando o valor do crédito é superior a R$ 17.000, é necessário apresentar um bem quitado do próprio consorciado como garantia. Esse bem também ficará alienado enquanto o contrato estiver vigente. Para créditos abaixo de R$17.000,00 é solicitado apenas um fiador como forma de garantia. Exemplos de bens que podem ficar alienados: Veículos: carros, motos, caminhões, ônibus e embarcações Imóveis: casas, apartamentos, chácaras, sítios e ranchos Eletrodomésticos e eletroeletrônicos adquiridos com a carta de crédito Importante: Quando o cliente apresenta um bem como caução (complemento de pagamento), ele não fica alienado. Nesse caso, o valor do bem é apenas abatido do valor da carta de crédito, reduzindo o valor utilizado na compra.

Tudo sobre lances
Tudo sobre lances

Como funciona a oferta de lance? No consórcio, existem duas formas de contemplação: sorteio ou lance. No sorteio, basta manter as parcelas em dia e aguardar a assembleia mensal.  Já o lance é uma forma de aumentar suas chances de receber a carta de crédito mais rapidamente, o consorciado oferece um valor (livre ou fixo) para tentar antecipar a contemplação. Os lances podem ser ofertados online na área ‘Já sou cliente’, com prazo de até 1 hora antes de iniciar a assembleia, através da nossa central de atendimento 0800 340 1214 ou nas lojas do Magazine Luiza. Como funciona o lance Livro? No caso do lance livre, será contemplado o consorciado que oferecer o maior percentual sobre o valor da carta de crédito. Como funciona o lance fixo? O lance fixo possui um percentual já definido pela administradora. Se mais de um consorciado ofertar o mesmo percentual, o desempate é feito com base na proximidade da cota com a pedra-chave do sorteio da assembleia. Exemplo: Se a pedra chave for 220, a contemplação será para a cota mais próxima que tenha ofertado o lance fixo, considerando primeiro os números superiores e depois os inferiores. Como funciona o lance embutido? Em alguns grupos, também existe a opção de lance embutido. Nessa modalidade, o consorciado pode utilizar parte da própria carta de crédito para pagar o lance, após ser contemplado. O percentual utilizado costuma ser de até 25% do valor do crédito contratado, conforme as regras do grupo. Como funciona a assembleia? As assembleias do Consórcio Magalu utilizam como base os resultados da Loteria Federal. O número sorteado no 1º prêmio é usado para calcular a pedra-chave, que define a cota contemplada no sorteio. Exemplo: Resultado 1º prêmio Loteria Federal = 20.282 Número de participantes do seu grupo = 600 20.282 ÷ 600 = 33,803333 (zera a parte inteira do número à esquerda antes da vírgula) = 33,803333 0,803333 x 600 = 481,9998 Aplicando a regra de arredondamento, a cota (pedra chave) sorteada é 482. Caso a cota sorteada não esteja apta (por exemplo, com pagamentos em atraso), a contemplação segue para a cota válida mais próxima, primeiro acima e depois abaixo do número sorteado.

Quais documentos preciso para contemplação?
Quais documentos preciso para contemplação?

Para ajudar você em cada etapa do seu consórcio, disponibilizamos uma página com materiais de apoio, ebooks e checklists preparados para esclarecer as principais dúvidas. Nesses conteúdos, você encontrará orientações sobre funcionamento do consórcio, contemplação, utilização da carta de crédito e próximos passos no seu plano. Para acessar todos os materiais, visite: https://consorciomagalu.com.br/contemplado/ Assim, você pode consultar as informações sempre que precisar e acompanhar seu consórcio com mais tranquilidade.

Como acompanhar o meu consórcio?
Como acompanhar o meu consórcio?

Para acompanhar seu consórcio, acesse a área “Já sou cliente” no site do Consórcio Magalu e faça login com CPF e senha. No portal de autoatendimento você pode: Consultar dados da sua cota e histórico de pagamentos Emitir boletos e acompanhar parcelas Ofertar lances e acompanhar assembleias Acessar documentos e informações do seu grupo O acesso ao portal é liberado após o pagamento da primeira parcela. Assim, você pode acompanhar todas as etapas do seu consórcio de forma prática e segura. Você também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento ou com seu vendedor de consórcio.

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