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Qual a reputação de Consórcio Magalu?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Consórcio Magalu

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 399 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 94.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
19 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
175 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.41.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 68.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
O que acontece se houver atraso no pagamento das minhas parcelas?

O que acontece se houver atraso no pagamento das minhas parcelas?



Se por acaso, você estiver passando por algum problema financeiro e atrase os pagamentos das suas parcelas, isso acarretará as seguintes situações:

  • O consorciado ficará impedido de participar do sorteio e/ou lance na assembleia de distribuição de bens, em que o atraso do pagamento for superior a um dia antes da assembleia do grupo;

  • Arcará com juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre as parcelas não pagas, cujo valor será calculado sobre o preço atualizado do bem;

  • Estando de posse do bem e o atraso for igual ou superior a 15 dias, o contrato é encaminhado para assessoria de cobrança, onde há o acréscimo de honorários, juros e multas sobre o valor da parcela. A administradora poderá executar as garantias fornecidas pelo consorciado, sendo feita a inclusão no órgão de proteção ao crédito – SERASA, tanto do cliente como do fiador.


Administradora poderá solicitar garantias complementares?

Nesse caso, no atraso do pagamento, a administradora na qualidade de gestora dos negócios do grupo poderá solicitar fiador e bem móvel garantia.

Como ocorre a devolução do valor para os consorciados excluídos?

Caso aconteça o cancelamento, a devolução do valor vai de acordo com o Contrato e Regulamento de Participação em Grupos de Consórcio, bem como a Lei 11.795/08 o cliente excluído / cancelado participará mensalmente do sorteio dos clientes excluídos de seu grupo e somente terá direito à restituição (com os devidos descontos previstos)* após ser devidamente sorteado. Lembrando que caso não seja sorteada até a última assembleia de seu grupo, poderá solicitar a restituição em até 60 dias após a respectiva data.

*Referente aos valores pagos, conforme também descriminado em Regulamento (clausulas 6ª §1º e 27ª §2º), o consorciado terá direito somente ao valor contribuído ao fundo comum do grupo (ou seja não terá direito as taxas administrativas e de seguro) e deste valor será descontado a multa contratual de 15%.



Última atualização em 20 de março de 2026.

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