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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Constance - Loja Online

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Esta empresa recebeu 1645 reclamações.
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690 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 31 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações não respondidas para Constance - Loja Online

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Reclamações

Sapato Scapin com defeito na sustentação do solado após dois meses de uso

Minha reclamação é sobre o produto, fiz a compra de um sapato scapin a dois meses, e hoje ele quebrou a sustentação do pé.

Não respondidaHá 7 horas
Produto não entregue no prazo do frete expresso, sendo que o pagamento foi realizado há 3 dias e o pedido ainda não está em trânsito.

Fiz uma compra no site e realizei o pagamento do frete expresso (que prevê entrega em até um dia útil) já se passaram 3 dias ...

Não respondidaHá 8 horas
Não recebimento de e-mail de confirmação e impossibilidade de acesso ao pedido após compra online

Fiz uma compra online ***** porem nao recebi email de comprovacao nem consigo acessar para verificar meu pedido

Não respondidaHá 10 horas
Pedido com mais de 18 dias de atraso, sem informações sobre a entrega e sem possibilidade de cancelamento ou reembolso.

Olá fiz meu pedido já tem mais de 18 dias. Entrega está atrasada mas entro em contato com eles me informam que estão verifica...

Não respondidaHá 12 horas
Cobrança de frete sem o devido despacho do produto para transporte.

Realizei uma compra no dia 03/06/2026, e optei por pagar o frete para o produto chegar a tempo quer seria hoje dia 10/06/2026...

Não respondidaHá 12 horas
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