Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Compare Reclamar

Resolve 86.4% das reclamações

RA Ads

Constance - Loja Online é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.275
Reclamações respondidas: 89,5%
Aguardando resposta: 118
Reclamações resolvidas: 86,4%
Voltariam a fazer negócio: 50,8%
Reclamações avaliadas: 569
Nota média do consumidor: 5,52
Tempo médio de resposta: 12 dias e 3 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Constance - Loja Online nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa
Set 2026	Boa
Out 2026	Boa

Pessoas que acessaram Constance - Loja ..., também acessaram

O que dizem sobre Constance - Loja Online

Reclamações

Tênis apresentou defeito após apenas dois usos e voltou a descolar mesmo após reparo da assistência técnica
Tênis apresentou defeito após apenas dois usos e voltou a descolar mesmo após reparo da assistência técnicaNo dia 22 de agosto, realizei a compra de u...
Não respondidaHá 4h
Ler reclamação completa
Comprei uma sandália que desbotou e não encaixa no meu pé
Na loja a sandália era linha, mas desde o primeiro uso me arrependi da compra, ela não encaixa no pé, desbotou e o brilho saiu. Não tem jeito de usar
Não respondidaHá 6h
Ler reclamação completa
Não recebi minha bota comprada online e a loja não resolve nem me estorna o valor pago
Fiz uma compra pelo site no dia 23/09/2026 de uma bota com retirada em loja em 30/09/2026. No dia 30/09 compareci a unidade e me informaram que até en...
Não respondidaHá 6h
Ler reclamação completa
Meu pedido foi cancelado e não recebi o reembolso
Fiz uma compra no site no dia 30/10/2026, no mesmo dia meu pedido foi cancelado e o meu reembolso não foi feito. Estou sem o pedido que comprei e sem ...
Não respondidaHá 6h
Ler reclamação completa
Não cancelaram meu pedido mesmo eu estando longe para retirar
Fiz uma compra on-line na loja Constance que estava prevista para ser entregue até o dia 13/10, como deu dia 13 e o pedido ainda estava com status de ...
Não respondidaHá 7h
Ler reclamação completa

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

37,02%

Calçados Femininos

Problemas

30,88%

Atraso na entrega

Produtos

24,41%

Sandálias

Acessar todas as reclamações

Teve algum problema com essa empresa?

Reclamar

Mais informações sobre Constance - Loja Online

Conheça mais

Missão Proporcionar a liberdade de escolha, bem estar e moda através do modelo de negócio, promovendo a excelência na jornada da cliente em todos os canais.

Está no Reclame AQUI há 12 anos

Contatos

Site

constance.com.br

Telefone

(31)32384141