O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site no dia 23/09/2026 de uma bota com retirada em loja em 30/09/2026. No dia 30/09 compareci a unidade e me informaram que até então não tinha chegado. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp e desde então não tenho respostas. Não estornam o valor, a mercadoria não chega e dizem que não posso cancelar o pedido. Já faz 40 dias e a única resposta que dão é que estão tratando com cuidado. Que cuidado é esse que já se passou mais de 40 dias e eu não recebi a mercadoria e nem posso solicitar o cancelamento e estorno? Quero uma medida urgente de resolução. Falta de respeito ao consumidor. Segue o número do pedido: *****. Se eu não tiver retorno irei procurar procon. Já paguei e quero meu valor de volta.