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Santa Lolla é confiável?

Empresa verificada

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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.

Reclamações recebidas
1.383
Reclamações respondidas
99,3%
Aguardando resposta
10
Reclamações resolvidas
84,7%
Voltariam a fazer negócio
71,8%
Reclamações avaliadas
695
Nota média do consumidor
7,2
Tempo médio de resposta
3 dias e 12 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Santa Lolla nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Boa
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Ótima

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Site Fraudulento
  • Como solicito a troca de um produto comprado pelo site?
  • Qual o prazo para que eu solicite uma devolução?
  • O que fazer se o produto adquirido na loja física apresentar vício e/ou defeito?
  • Comprei um produto na Loja Física mas gostaria de trocá-lo. É possível?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

45,18%
Calçados Femininos

Problemas

21,74%
Má qualidade

Produtos

29,43%
Bolsas

Mais informações sobre Santa Lolla

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Com a missão de aliar conforto e informação de moda para mulheres de todos os estilos e idades, a Santa Lolla é uma das maiores marcas de calçados e acessórios do país. Com mais de 20 anos no mercado.

CNPJ: 28.803.454/0003-81

Está no Reclame AQUI há 17 anos

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