Pedido consta como entregue mas não foi recebido
Fiz uma compra na Shein. Está constando no aplicativo que o pedido foi entregue pela transportadora JT Express. Porém, não recebi o pedido. Eu estava ... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 82.9% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 33.926
- Reclamações respondidas
- 90%
- Aguardando resposta
- 2.991
- Reclamações resolvidas
- 82,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 65,2%
- Reclamações avaliadas
- 12.203
- Nota média do consumidor
- 6,64
- Tempo médio de resposta
- 8 dias e 1 hora
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da J&T Express nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre J&T Express
Reclamações
Solicitação de cadastro para Ponto de Coleta JT sem retorno
Olá, tudo bem?Gostaria de solicitar a oportunidade de me tornar um Ponto de Coleta Jet/JT. Atualmente, já sou Ponto de Coleta Shopee e tenho uma deman... Clique para ver mais.
RespondidaProblemas graves e confusão nas informações de rastreio do pedido
O rastreio do pedido é o pior que eu já vi. Chega a notificação de chegada a uma cidade várias vezes, depois de saída várias vezes, tem hora que fala ... Clique para ver mais.
RespondidaProduto dado como entregue para vizinho desconhecido sem autorização
Compra da shein dada como entregue e não recebi dado como entregue para vizinhos EU NÃO AUTORIZEI nenhuma entrega para vizinho de eu não conheço nenhu... Clique para ver mais.
RespondidaAtraso e falta de movimentação no pedido
Meu pedido está com a empresa desde o dia 22/07 entrega prevista pro dia 04/08 pedido sem movimentação desde o dia 26/07, os contratantes dessa empres... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
33,52%
Logística e Entrega Rápida
Problemas
31,89%
Atraso na entrega
Produtos
40,28%
Serviço de Entrega
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Está no Reclame AQUI há 4 anos
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