Em quanto tempo o valor é disponibilizado na conta?
Após as validações necessárias, o valor normalmente é creditado em sua conta em poucos minutos. Em alguns casos, o processamento poderá levar até 2 dias úteis.
27/08/2026
O financiamento DIMO é ideal para quem deseja adquirir um aparelho Motorola sem comprometer o limite do cartão de crédito ou para quem não possui cartão de crédito.
Com ele, você pode comprar qualquer aparelho Motorola em até 18 parcelas com juros, por meio de uma de nossas lojas parceiras ou pelo aplicativo DIMO, disponível nos aparelhos Motorola.
Outras perguntas frequentes
Quando poderei efetuar um resgate?
O resgate poderá ser solicitado após o prazo mínimo definido para disponibilidade da aplicação. Lembre-se de que o CDB é utilizado como garantia do limite do seu cartão de crédito. Por isso, o valor disponível para resgate sempre considerará os valores já comprometidos em compras realizadas, incluindo compras parceladas ainda não quitadas.
27/08/2026
Qual é a relação entre o Banco Arbi e a DIMO?
A DIMO é uma plataforma digital que atua como correspondente no País do Banco Arbi S.A. (CNPJ nº 54.403.563/0001-50). Por meio dessa parceria, contamos com toda a infraestrutura necessária para operar no mercado financeiro e garantir conformidade com as regulamentações do Banco Central do Brasil (BACEN). Portanto, é normal visualizar o nome Banco Arbi durante a utilização dos serviços da DIMO.
27/08/2026
Posso encerrar minha conta DIMO pelo aplicativo?
Sim. O encerramento pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo DIMO. Antes de solicitar o encerramento, verifique os seguintes pontos: ✔ O saldo da conta deve estar zerado. Caso ainda possua valores disponíveis, transfira-os para outra instituição financeira e aguarde até 24 horas. ✔ Caso possua algum produto de crédito ativo, como Financiamento Motorola ou fatura de cartão de crédito em aberto, será necessário quitá-lo antes de encerrar a conta. ✔ Se receber salário por meio de portabilidade para a Conta DIMO, solicite o cancelamento da portabilidade junto ao banco de origem. ✔ Caso possua investimentos, realize o resgate dos valores antes de solicitar o encerramento. Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento está à disposição: WhatsApp: (11) 5198-0000 Telefone: 0800 519 8000 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Sábados, das 9h às 15h. Não atendemos aos domingos e feriados.
27/08/2026
Meu aparelho foi restringido indevidamente. O que devo fazer?
A restrição do aparelho ocorre após 5 dias corridos de atraso no pagamento de qualquer parcela do financiamento Motorola contratado pela DIMO. Após a regularização do pagamento, os prazos para remoção da restrição são: Boleto bancário: até 72 horas úteis após a compensação; Pix: liberação em poucos minutos; Débito em conta: liberação em poucos minutos. Caso a restrição permaneça após os prazos informados, entre em contato com nossa Central de Relacionamento: Telefone: 0800 519 8000 WhatsApp: (11) 5198-0000 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Sábados, das 9h às 15h.
27/08/2026
O que acontece quando o aparelho fica restrito?
Ao adquirir seu aparelho Motorola por meio do financiamento DIMO, você escolhe uma data de vencimento que pode ocorrer entre 30 e 60 dias após a compra. Caso tenha dificuldades para efetuar o pagamento, você terá até 5 dias corridos após o vencimento para regularizar a parcela em atraso. A partir do 6º dia de atraso, o aparelho poderá ser restringido, permanecendo disponíveis apenas as funções e os aplicativos essenciais para o seu dia a dia, como ligações, WhatsApp, aplicativos bancários, Gov.br e outros serviços indispensáveis.
27/08/2026
Quais são as formas de pagamento do financiamento?
Com a DIMO, você pode escolher a forma de pagamento que melhor se adapta à sua rotina. A forma mais rápida e prática é o débito em conta, utilizando a conta digital DIMO, disponível nos aparelhos Motorola. Também é possível realizar o pagamento via Pix ou boleto bancário.
27/08/2026
Como solicitar uma cópia do meu contrato?
Para solicitar seu contrato de forma rápida e prática, entre em contato com a equipe DIMO pelos canais abaixo: Telefone: 0800 519 8000 WhatsApp: (11) 5198-0000 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Sábados, das 9h às 15h.
27/08/2026
Onde posso contratar o financiamento DIMO?
O financiamento DIMO está disponível em todo o Brasil e pode ser contratado: Em lojas parceiras; Pelo aplicativo DIMO, disponível nos aparelhos Motorola;
27/08/2026
