Conta Simples

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Acesse nossa central de ajuda e esclareça todas as suas dúvidas sobre a Conta Simples: https://abre.ai/mh6Q

[Tarifas] Por que a Conta Simlpes cobra Mensalidade?

Além das funcionalidades de um Banco tradicional, a Conta Simples oferece uma plataforma completa para a gestão Financeira de sua empresa. Com nossa plataforma, você tem liberdade para emitir cartões e gerenciar pagamentos, autonomia para sua equipe com perfis personalizados, controle total sobre despesas através dos relatórios, integrações e muito mais. A mensalidade custa R$ 49,90 e a cobrança é feita na data de vencimento da fatura, sempre que o total da fatura dos cartões for inferior a R$ 5.000,00. O valor é debitado automaticamente da conta PJ, por isso, é necessário manter saldo disponível. Esta cobrança está prevista em nossos termos de uso disponibilizado no ato do cadastro. Clique AQUI para mais informações sobre mensalidade.

[Conta Bloqueada] Recebi uma Comunicação de Bloqueio/Não consigo acessar minha Conta

Na Conta Simples, TODAS as contas passam constantemente pelo monitoramento de movimentações, cadastros e documentações, a fim de garantir que elas estejam sempre dentro dos padrões esperados. Lembrando que fazemos tudo isso para cumprir normas e diretrizes do Banco Central em relação à segurança. Tipos de Bloqueio: Bloqueio de conta na Conta Simples Após aprovação da conta e início das movimentações financeiras, essas transações são monitoradas automaticamente. Se houver indícios de uso irregular, a conta pode ser bloqueada. Eventualmente, o bloqueio pode acontecer sem aviso prévio para garantir a segurança das movimentações da sua empresa. Caso o bloqueio preventivo ocorra em sua conta, nossa equipe entrará em contato por e-mail para solicitar a documentação necessária para análise. Bloqueio de acesso por senha incorreta Ao acessar a conta, é necessário inserir a senha de acesso. Por segurança, após três tentativas de acesso com a senha incorreta, o acesso do usuário à conta é bloqueado. No próprio aplicativo ou Internet Banking, você será informado sobre o envio de um e-mail contendo as instruções para desbloquear seu acesso. Caso tenha se esquecido da senha de acesso, você poderá alterá-la após o desbloqueio. Recuperação da senha de acesso Se você esqueceu sua senha de acesso e deseja trocá-la, basta seguir essas etapas: Na tela inicial do seu aplicativo ou Internet Banking, selecione Esqueci minha senha; Insira o e-mail cadastrado; Abra o e-mail e copie o código enviado para você; Insira o código no aplicativo ou Internet Banking e defina uma nova senha Faça o login com sua nova senha. Caso você acesse sua conta por biometria ou leitura facial, e deseja trocar a senha de acesso, siga essas etapas: Na tela de login do seu aplicativo, selecione Trocar conta; Selecione Entrar com outra conta; Por fim, selecione Esqueci minha senha e siga as etapas. Bloqueio de conta via SISBAJUD O SISBAJUD (Sistema de Busca de Ativos do Poder Judiciário) é um sistema que conecta o Poder Judiciário às instituições financeiras, permitindo o envio de ordens judiciais de bloqueio de valores em contas bancárias. Se sua conta foi bloqueada via SISBAJUD, significa que uma decisão judicial determinou o bloqueio de um valor específico do seu saldo. Esse bloqueio pode ser total ou parcial, dependendo do que foi definido no processo. Os valores continuam na sua conta, mas podem ser transferidos para uma conta judicial se houver uma nova ordem para isso. ⚠️ A Conta Simples não pode desbloquear valores bloqueados por decisão judicial. O desbloqueio só pode ser feito por meio de uma nova ordem judicial. Se sua conta foi bloqueada, o titular ou representante legal pode solicitar os dados disponibilizados na ordem judicial, recebida pela Conta Simples. Essas informações podem ser solicitadas entrando em contato com a nossa equipe de suporte. Para mais informações cliquei AQUI para acessar nossa Central e Ajuda e entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

[Contestação] Não reconheço uma compra/fui lesado pelo estabelecimento

Como emissora do cartão, a Conta Simples não possui autonomia para cancelar uma compra ou reverter uma cobrança diretamente. Essa responsabilidade é do estabelecimento comercial onde a transação foi realizada. Após a aprovação da compra, o valor é repassado ao estabelecimento, que passa a ter controle sobre o montante. Dessa forma, o cancelamento ou estorno só pode ser feito por ele. Assim que o estorno for processado, ele será refletido no seu limite ou fatura. No entanto, se você já entrou em contato com o estabelecimento e não obteve retorno, ou não concorda com a solução apresentada, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com as evidências da tentativa de contato e retorno do estabelecimento. Nosso time está à disposição para analisar o caso e intermediar o pedido de contestação (desacordo comercial), dentro das possibilidades previstas. Para mais informações sobre esse tema clique AQUI e acesse o artigo em nossa Central de Ajuda

Posso parcelar a fatura dos cartões SCALE?

Caso a sua empresa tenha Crédito Aprovado, é possível escolher entre pagar o valor mínimo da fatura ou o parcelamento. Vale lembrar que essas alternativas envolvem a cobrança de custos extras. Para mais informações, acesse nossa Central de ajuda!

02/10/2025

O cartão SCALE com limite garantido é um cartao pré pago?

NÃO. O cartão SCALE é um cartão com a funcionalidade de crédito. E como todo cartão de crédito, ele gera uma fatura. Antes, nossos cartões eram pré-pagos, mas esta funcionalidade limitava o uso e não era tão interessante para nossos clientes. Por isso criamos o SCALE, um cartão internacional com a função crédito que permite que você construa seu próprio limite com o Crédito Garantido. O Crédito Garantido é uma opção de crédito oferecida pela Conta Simples que permite à sua empresa obter um limite para os cartões sem precisar passar por análise de crédito. Para utilizá-lo, basta ter saldo disponível na conta PJ e alocar o valor desejado para o Limite Garantido dos cartões. Esse montante fica reservado como uma garantia para o pagamento das faturas, possibilitando o uso imediato dos cartões. Nesse modelo, os cartões geram uma fatura mensal, porém isso não implica em um débito adicional. O valor que você destinou ao limite garantido não é retirado da conta como pagamento, mas sim mantido reservado como uma garantia. Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda!

02/10/2025

Como pagar a fatura dos cartões SCALE?

Há diversas formas de pagar sua fatura. Entenda cada uma delas a seguir e escolha a que mais faz sentido para a sua gestão. Quitação de fatura com Crédito Garantido ============================================ \\ Se sua empresa conta com Crédito Garantido, o pagamento da fatura pode ser realizo das seguintes formas:\\ Pagamento automático O valor definido no Limite Garantido será debitado automaticamente para cobrir a fatura, sem que você precise fazer nada manualmente. Assim, será necessário repor o valor do limite dos cartões. Essa modalidade está disponível somente para empresas que não possuem Crédito Aprovado. Pagamento manual usando Limite Garantido Se preferir, você pode liberar manualmente o valor já alocado no Limite Garantido para efetuar o pagamento da fatura. Pagamento via Pix Também é possível pagar a fatura através do Pix. Ao optar por essa forma, o valor que estava reservado como garantia será liberado para uso no mês seguinte, proporcionando maior flexibilidade ao caixa da empresa. Quitação de fatura com Crédito Aprovado \============================================== Caso sua empresa disponha de Crédito Aprovado, o pagamento da fatura deve ser efetuado exclusivamente via Pix. Será gerado um código Pix para que o pagamento possa ser realizado usando o saldo da conta PJ ou de outra instituição financeira. Após a confirmação do pagamento, o valor será automaticamente liberado como limite para uso no cartão. Se desejar, é possível optar pelo pagamento mínimo ou parcelar a fatura, sendo que essas alternativas implicam em encargos adicionais. Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda

02/10/2025

[Abertura de Conta] Quanto tempo leva a análise do cadastro na Conta Simples?

Depois que todas as informações e documentos forem enviados, a Conta Simples fará a verificação do cadastro num prazo de até 3 dias úteis. A análise é conduzida segundo critérios internos, normas estabelecidas pelo Banco Central. Mesmo que toda a documentação esteja em ordem, a abertura da conta poderá ser recusada conforme as políticas internas da empresa. Para mais infirmações, acesse nossa Central de Ajuda!

[Abertura de Conta] Posso abrir uma conta empresarial com meu CPF?

Não. A Conta Simples é uma plataforma feita para empresas e é necessário ter um CNPJ ativo para abrir uma conta com a gente. Antes de iniciar o cadastro, é importante saber os requisitos básicos, sendo: A empresa precisa ter um CNPJ ativo na Receita Federal, com pelo menos 1 dia de abertura. Contas com CPF não são aceitas. A Conta Simples é exclusiva para pessoas jurídicas. Se sua empresa ainda não tem um CNPJ, abra através deste link. Caso o sócio tenha menos de 18 anos, será necessário apresentar uma emancipação registrada em cartório. Confira neste artigo a documentação necessária para iniciar o cadastro.

17/04/2023