[Conta Bloqueada] Recebi uma Comunicação de Bloqueio/Não consigo acessar minha Conta

Question

Accepted Answer

Na Conta Simples, TODAS as contas passam constantemente pelo monitoramento de movimentações, cadastros e documentações, a fim de garantir que elas estejam sempre dentro dos padrões esperados. Lembrando que fazemos tudo isso para cumprir normas e diretrizes do Banco Central em relação à segurança. Tipos de Bloqueio: Bloqueio de conta na Conta Simples Após aprovação da conta e início das movimentações financeiras, essas transações são monitoradas automaticamente. Se houver indícios de uso irregular, a conta pode ser bloqueada. Eventualmente, o bloqueio pode acontecer sem aviso prévio para garantir a segurança das movimentações da sua empresa. Caso o bloqueio preventivo ocorra em sua conta, nossa equipe entrará em contato por e-mail para solicitar a documentação necessária para análise. Bloqueio de acesso por senha incorreta Ao acessar a conta, é necessário inserir a senha de acesso. Por segurança, após três tentativas de acesso com a senha incorreta, o acesso do usuário à conta é bloqueado. No próprio aplicativo ou Internet Banking, você será informado sobre o envio de um e-mail contendo as instruções para desbloquear seu acesso. Caso tenha se esquecido da senha de acesso, você poderá alterá-la após o desbloqueio. Recuperação da senha de acesso Se você esqueceu sua senha de acesso e deseja trocá-la, basta seguir essas etapas: 1. Na tela inicial do seu aplicativo ou Internet Banking, selecione Esqueci minha senha ; 2. Insira o e-mail cadastrado; 3. Abra o e-mail e copie o código enviado para você; 4. Insira o código no aplicativo ou Internet Banking e defina uma nova senha 5. Faça o login com sua nova senha. Caso você acesse sua conta por biometria ou leitura facial, e deseja trocar a senha de acesso, siga essas etapas: 1. Na tela de login do seu aplicativo, selecione Trocar conta ; 2. Selecione Entrar com outra conta ; 3. Por fim, selecione Esqueci minha senha e siga as etapas. Bloqueio de conta via SISBAJUD O SISBAJUD Sistema de Busca de Ativos do Poder Judiciário é um sistema que conecta o Poder Judiciário às instituições financeiras, permitindo o envio de ordens judiciais de bloqueio de valores em contas bancárias. Se sua conta foi bloqueada via SISBAJUD, significa que uma decisão judicial determinou o bloqueio de um valor específico do seu saldo. Esse bloqueio pode ser total ou parcial , dependendo do que foi definido no processo. Os valores continuam na sua conta, mas podem ser transferidos para uma conta judicial se houver uma nova ordem para isso. ⚠️ A Conta Simples não pode desbloquear valores bloqueados por decisão judicial. O desbloqueio só pode ser feito por meio de uma nova ordem judicial. Se sua conta foi bloqueada, o titular ou representante legal pode solicitar os dados disponibilizados na ordem judicial, recebida pela Conta Simples. Essas informações podem ser solicitadas entrando em contato com a nossa equipe de suporte. Para mais informações cliquei AQUI https://ajuda.contasimples.com/hc/pt-br para acessar nossa Central e Ajuda e entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

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