Question 1

Quais os canais de contato da Contajá - contabilidade online?

Accepted Answer

O canal principal da Contajá é o WhatsApp 31 9 9077-4445. É por onde entra a maior parte das solicitações e onde 94% recebem primeira resposta em menos de 1 hora. Use ele para abrir qualquer pedido. Por necessidade: Nota fiscal, guias, folha de pagamento, documentos e dúvidas contábeis ou fiscais: WhatsApp, informando CNPJ e dúvida na primeira mensagem Abertura de empresa, alteração contratual, alvará e licenciamento: WhatsApp, informando dúvida na primeira mensagem Cobrança, boleto, mudança de plano e cancelamento: atendimento-financeiro@contaja.com.br ou financeiro@contaja.com.br. Dúvidas e solicitações fora do horário: Contagênio, nosso assistente no WhatsApp Número do contagênio: 31 9207-2887. Ele resolve consulta simples na hora e se necessário, já encaminha para um contador. O atendimento humano funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h. Importante: Pedido enviado por rede social não gera protocolo e por isso não tem prazo. A Contajá envia comunicados pelos endereços nao-responda@contaja.com.br, comunicacao@mkt.contaja.com.br e por e-mails no formato nome@contaja.com.br: são endereços de envio, não podendo ser utilizados para abrir solicitação.

Question 2

Quanto tempo a Contajá demora para responder uma solicitação?

Accepted Answer

A primeira resposta normalmente acontece em até 1 hora. É muito importante você assegurar que entrou em contato através do WhatsApp 31 9 9077-4445 e enviou sua dúvida. O prazo até a resolução depende do tipo de demanda. Processos internos certificado digital, notas fiscais ou dúvidas : menos de um dia útil na maioria dos casos. Área Fiscal - 3 dias úteis Área Pessoal - 5 dias úteis Área Financeiro - 5 dias úteis Área Contábil - 30 dias Área de Legalização - varia de acordo com o município e o serviço Processos que dependem de órgão público: o prazo é do órgão e pode levar semanas. Informamos a previsão na abertura da solicitação Normalmente, 9 em cada 10 casos são solucionados no mesmo dia, e a sua contribuição ao priorizar responder as informações, torna seu atendimento mais rápido e eficiente.

Question 3

O que acontece se eu não responder uma solicitação da Contajá?

Accepted Answer

A solicitação fica aguardando o seu retorno e o prazo deixa de contar, porque a Contajá não consegue avançar sem a informação ou o documento pedido. Em obrigações com data legal, como folha de pagamento, impostos e declarações, a falta de resposta pode gerar multa ou juros aplicados pelo próprio órgão, e nesse caso a Contajá não tem como evitar. Recomendamos sempre acompanhar suas solicitações, priorizar o envio de documentos e pagamentos de taxas quando necessário. A Contajá foca todos os dias em reduzir a burocracia da contabilidade por você, mas existem ações que só você pode executar.

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Quais os canais de contato da Contajá - contabilidade online?

Quanto tempo a Contajá demora para responder uma solicitação?

O que acontece se eu não responder uma solicitação da Contajá?

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