Prezados clientes,
Gostaríamos de informar sobre situações que podem resultar na suspensão do fornecimento de gás, enfatizando a importância de nunca romper o lacre, pois isso pode representar um risco de explosão. Essa ação deve ser realizada exclusivamente por um prestador de serviços autorizado pela Copa Energia.
As situações que podem levar à suspensão do fornecimento de gás são:
• A pedido do morador
• A pedido do último morador (para que não gere mais contas em seu nome)
• Imóvel vazio (ausência no imóvel por longo período)
• Venda/Locação
• Inadimplência
• Vazamento
Para solicitar a religação do fornecimento de gás, recomendamos acessar ao portal da medição individualizada através do link mi.copaenergia.com.br e solicite desbloqueio do medidor em “Solicitações agende os serviços que precisa”. Se você é novo morador realize a troca de titularidade e acompanhar suas contas após cadastramento. Em casos de suspensão por inadimplência, a religação ocorrerá automaticamente em até 48 horas após a regularização financeira.
Para maiores informações entre em contato conosco ligando para o número 3004-3002 ou nos envie uma mensagem pelo WhatsApp nesse mesmo número incluindo DDD 11. Ou se preferir, enviando um e-mail para [email protected]
Agradecemos por escolher nossos serviços e estamos à disposição para tornar sua experiência ainda melhor.
É importante que você esteja familiarizado com os detalhes de sua conta e compreender as informações que ela contém. E para facilitar esse entendimento, disponibilizamos um vídeo que explora as principais informações. Se surgirem dúvidas ou se precisar de maiores esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo telefone 3004-3002 ou através do e-mail [email protected].
13/12/2023
Se você é atendido pelo sistema de medição individualizada Copa Energia, agora é possível cadastrar o débito automático nos principais bancos: Itaú, Bradesco, Santander, Caixa Econômica e Banco do Brasil. Siga o passo a passo abaixo: 1. Acesse o site da sua conta online ou o aplicativo do banco. 2. Localize a seção de "Pagamentos" ou "Débito Automático". 3. Selecione a opção "Cadastrar nova conta" ou similar. 4. Selecione “COPA ENERGIA DISTR GAS”. 5. Insira seu código de cliente que está disponível na parte superior de sua fatura, considerando os três zeros (000), pois o sistema exige 10 dígitos para esse campo. 6. Confirme o cadastro e aguarde a aprovação, que geralmente é confirmada em até 48 horas. Para qualquer dificuldade você poderá falar com gerente de seu banco. Ou, nossa equipe estará à disposição para ajudar, entre em contato conosco ligando para o número 3004-3002 ou através do e-mail: [email protected] Agradecemos por escolher nossos serviços e estamos à disposição para tornar sua experiência ainda melhor.
13/12/2023
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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