Q: Recebi apenas uma parte do meu pedido!

<p Caso você tenha realizado a compra de <b mais de um produto ou mais de uma 1 unidade do mesmo produto</b , você poderá receber em pacotes separados e em dias diferentes. O planejamento das entregas é feito pelos correios, pode ser que eles entreguem um de seus pacotes na terça-feira e outro na quinta-feira, por exemplo.<br/ </p

Q: Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Todas as entregas da Criativaê são realizadas pelos Correios, geralmente as entregas acontecem de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h . O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, após essa confirmação nossa equipe pede um prazo de 1 a 3 dias para preparação do pedido antes do envio. Precisamos desse prazo para separar, embalar e despachar o produto em perfeitas condições para a unidade de logística. O prazo de entrega é informado no momento da finalização de sua compra , quando você digita o seu CEP nos dados do endereço de entrega. O prazo de entrega pode variar de acordo com a época do ano e a agilidade momentânea dos correios de cada região do país. O prazo médio aproximado, levando em conta todo o Brasil, costuma ficar em torno de 7 e 20 dias . Assim que o código de rastreio é gerado, nosso sistema envia ele automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, assim como as futuras atualizações do rastreamento sempre confira a sua caixa de spam e lixo eletrônico, pode ser que sua conta direcione os nossos e-mails para lá. Após o código de rastreio ser gerado, é normal que o sistema demore um pouco para sincronizar as primeiras informações em torno de 48h . Você pode acompanhar o rastreamento de suas encomendas clicando aqui! https://criativae.com.br/pages/rastreio

Q: Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi!

Se o status do seu pedido estiver como entregue no sistema de rastreamento sem que você tenha recebido o produto, recomendamos que primeiramente você verifique se algum familiar, vizinho ou porteiro recebeu a encomenda por você. Casos assim acontecem bastante, as vezes alguma dessas pessoas tenha recebido e ainda não te avisou. Caso ninguém tenha recebido por você, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail atendimento@criativae.com.br

Question 1

Recebi apenas uma parte do meu pedido!

Accepted Answer

<p Caso você tenha realizado a compra de <b mais de um produto ou mais de uma 1 unidade do mesmo produto</b , você poderá receber em pacotes separados e em dias diferentes. O planejamento das entregas é feito pelos correios, pode ser que eles entreguem um de seus pacotes na terça-feira e outro na quinta-feira, por exemplo.<br/ </p

Question 2

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Accepted Answer

Todas as entregas da Criativaê são realizadas pelos Correios, geralmente as entregas acontecem de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h . O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, após essa confirmação nossa equipe pede um prazo de 1 a 3 dias para preparação do pedido antes do envio. Precisamos desse prazo para separar, embalar e despachar o produto em perfeitas condições para a unidade de logística. O prazo de entrega é informado no momento da finalização de sua compra , quando você digita o seu CEP nos dados do endereço de entrega. O prazo de entrega pode variar de acordo com a época do ano e a agilidade momentânea dos correios de cada região do país. O prazo médio aproximado, levando em conta todo o Brasil, costuma ficar em torno de 7 e 20 dias . Assim que o código de rastreio é gerado, nosso sistema envia ele automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, assim como as futuras atualizações do rastreamento sempre confira a sua caixa de spam e lixo eletrônico, pode ser que sua conta direcione os nossos e-mails para lá. Após o código de rastreio ser gerado, é normal que o sistema demore um pouco para sincronizar as primeiras informações em torno de 48h . Você pode acompanhar o rastreamento de suas encomendas clicando aqui! https://criativae.com.br/pages/rastreio

Question 3

Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi!

Accepted Answer

Se o status do seu pedido estiver como entregue no sistema de rastreamento sem que você tenha recebido o produto, recomendamos que primeiramente você verifique se algum familiar, vizinho ou porteiro recebeu a encomenda por você. Casos assim acontecem bastante, as vezes alguma dessas pessoas tenha recebido e ainda não te avisou. Caso ninguém tenha recebido por você, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail atendimento@criativae.com.br

Criativaê

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Criativaê

Perguntas frequentes (FAQ)

Recebi apenas uma parte do meu pedido!

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi!

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra