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Perguntas Frequentes
CANCELAMENTO PEDIDO CUPOMLIVELO

A Crocs tomou conhecimento de que, recentemente, sem sua ciência ou participação, foi divulgado em redes sociais de terceiros um cupom de desconto denominado “LIVELOCROCS”. A Crocs não colocou em circulação aludido cupom de desconto, nem mesmo autorizou sua divulgação, motivo pelo qual ele não tem validade e não pode ser utilizado para a compra de quaisquer produtos da marca Crocs. A Crocs lamenta pelo ocorrido.

Sites não oficiais
Sites não oficiais

Aviso ao público A Crocs recentemente tomou conhecimento de sites falsos que são utilizados por golpistas. A Crocs informa que apenas comercializa diretamente seus produtos por meio de seu próprio canal (https://www.crocs.com.br/), de forma que os websites “crocsbr.online”; “crocsbrasil.online” e “crocssoficial.shop” são falsos e não estão vinculados à Crocs. Por conseguinte, a Crocs não se responsabiliza pelas vendas e informações fornecidas por tais websites. A Crocs noticiou o fato às Autoridades competentes, para que tomem as medidas cabíveis.

Como utilizar o vale compra

Para utilizar o seu vale é bem simples, basta seguir os passos abaixo:Entre no carrinho com o(s) produto(s) desejado(s) já inseridos, e clique em "Fechar pedido" para acessar a página de pagamento.Na página de pagamento você irá localizar o campo: "VALE-PRESENTE", insira o código, clique em ADICIONAR e o valor do seu saldo será descontado quando a compra for finalizada. Normalmente a mensagem de "código inválido" aparece quando o código do vale está sendo usado no campo de CUPOM na página do Carrinho de Compras.É importante ressaltar que, caso o valor de sua compra seja menor que o valor do vale, a diferença não será devolvida e, o saldo para este código não poderá ser utilizado novamente em outra compra no site. Desta forma, sugerimos a utilização do valor total do vale recebido.  Finalize com a forma de pagamento desejada e aguarde as informações de faturamento e prazo de entrega via e-mail. Para utilizar o seu vale é bem simples, basta seguir os passos abaixo:Entre no carrinho com o(s) produto(s) desejado(s) já inseridos, e clique em "Fechar pedido" para acessar a página de pagamento.Na página de pagamento você irá localizar o campo: "VALE-PRESENTE", insira o código, clique em ADICIONAR e o valor do seu saldo será descontado quando a compra for finalizada.

2° Via de sua Nota Fiscal

Para ter acesso a 2° Via de sua Nota Fiscal, pode seguir os seguintes passos em nosso site 😉 1\. Entrar com seu e-mail cadastrado em foi efetuada a sua compra: 2\. Acessar: PEDIDOS 3\. Pedidos > Ver detalhes > Visualizar NF-e: Será iniciado o download da segunda via em formato PDF. Para qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

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