Question 1

A assinatura eletrônica da D4Sign tem validade jurídica?

Accepted Answer

Documentos assinados na nossa plataforma possuem validade jurídica assegurada por todas as normas brasileiras. A Lei 14.603/2020 http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/ ato2019-2022/2020/lei/l14063.htm - conhecida como Lei da Assinatura Eletrônica - foi criada para regulamentar o uso deste tipo de assinatura no país. Ela ampliou o uso e a aceitação das assinaturas eletrônicas por órgãos do poder público, confirmando a sua validade e segurança. Além disso, a legislação brasileira reconhece a validade das assinaturas eletrônicas há mais de 20 anos! Em 2001, a Medida Provisória 2.200-2 http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/MPV/Antigas 2001/2200-2.htm instituiu a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira ICP-Brasil , dispondo sobre os requisitos de validade das assinaturas eletrônicas, garantindo ao usuário que estas ofereçam a mesma excelência e confiabilidade dos documentos físicos.

Question 2

A D4Sign está de acordo com a LGPD?

Accepted Answer

Todas as informações coletadas e inseridas dentro da D4Sign seguem as normas legais da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” . Você pode consultar a documentação sobre o assunto https://s3-us-west-2.amazonaws.com/cdn.doc4sign.com/LGPD+e+D4Sign.pdf aqui.

Question 3

A D4Sign tem validade jurídica em outros países?

Accepted Answer

A assinatura eletrônica possui validade jurídica em praticamente todos os países, mas a regulamentação depende de cada país.

Question 4

A certificação ISO27001 da D4Sign aumenta a segurança dos meus documentos?

Accepted Answer

Sim. A ISO 27001 é a principal certificação internacional de segurança da informação e comprova que a D4Sign segue padrões rigorosos para proteger documentos, dados e acessos dentro da plataforma. Ela garante que nossos processos passaram por auditoria externa independente e atendem a critérios globais de proteção. Isso não altera a forma como você usa o serviço, mas aumenta o nível de garantia e confiabilidade em cada etapa, do armazenamento à gestão de acessos. A certificação também complementa a LGPD, reforçando que tratamos dados pessoais com responsabilidade e controle.

Question 5

A D4Sign está com uma nova identidade visual!

Accepted Answer

1\. Por que o logo e a página da D4Sign estão diferentes no Reclame Aqui? Passamos por um processo de rebranding renovação da nossa marca . Atualizamos logotipo, cores e identidade visual em todos os nossos canais, incluindo site, redes sociais e aqui no Reclame Aqui. A mudança que você vê por aqui é a mesma em qualquer lugar onde a D4Sign está presente, e reflete o nosso crescimento e as inovações da nossa plataforma. 2\. Essa mudança afeta os meus documentos ou a minha conta na D4Sign? Não. A mudança é somente visual. A validade jurídica dos seus documentos, o funcionamento da sua conta, seus contratos e todos os nossos serviços continuam operando normalmente, com a mesma segurança de sempre. 3\. Com o Rebranding da D4Sign, o atendimento aqui no Reclame Aqui muda? Não. Nosso time de especialistas em Experiência do Cliente continua o mesmo. Mudamos o visual, mas mantemos o mesmo foco e agilidade de sempre para entender, apoiar e resolver qualquer situação que você trouxer por aqui. 4\. Como saber se estou na página oficial da D4Sign? Mesmo com a nova identidade visual, nossa página no Reclame Aqui continua sendo a mesma, com todo o histórico de atendimento, avaliações e selos de reputação preservado. Você pode confirmar a autenticidade pelo link da página e pelos selos de qualidade exibidos na plataforma.

Question 6

Quais diferenças entre assinatura eletrônica e digital?

Accepted Answer

Apesar dos termos assinatura eletrônica e digital serem usados como sinônimos, eles não são. A assinatura eletrônica é um termo mais amplo, que engloba todos os tipos de firma que usam os meios eletrônicos como validação. Exemplos dessa tecnologia são a assinatura mediante senha, token, SMS, geolocalização, login, selfie, vídeo-selfie, entre outras. Já a assinatura digital , utiliza um certificado digital emitido por uma Autoridade Certificadora devidamente regulamentada pelo ICP – Brasil Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira como meio de validação. Portanto, a assinatura digital é um tipo de assinatura eletrônica.

Question 7

Para assinar um documento é necessário ter uma conta?

Accepted Answer

Não, para assinar um documento pela D4Sign basta clicar no link que você receberá via e-mail ou WhatsApp, e seguir as instruções que aparecerão na sua tela.

Question 8

Consigo pagar somente pelos envios que eu uso?

Accepted Answer

Não. Nossos planos funcionam com pacotes de envios. Temos um plano pós-pago apenas para volumes altos de envios de documentos. Consulte o nosso time comercial para opções de planos personalizados. https://secure.d4sign.com.br/agendar/neww.html? gl=1 14nt8m7 gcl aw R0NMLjE3NDEzNzUxODUuQ2p3S0NBaUFyS1ctQmhBekVpd0FaaFdzSU9jSW5HNXpLQ2Y5WHJ6VW01SHFEdU9iMzR1Q2toVEVGU0JmeUFsY1hnQy1acFBmSDkxSVhob0NUYzBRQXZEX0J3RQ.. gcl au MTkyODUyODkzMy4xNzQwNzQ3NDMx ga MjEyOTk5NDExOS4xNzQwNzQ3NDMx ga 6GE0FLLP8C MTc0MjQwODYzNC44LjEuMTc0MjQxNDE5OS42MC4wLjk1NjMzNjkwNw..

Question 9

Como os envios são cobrados?

Accepted Answer

Um envio é cobrado a cada vez que um documento é enviado para assinatura, independente do número de signatários ou pontos de autenticação escolhidos.

Question 10

Como funciona o pagamento dos planos na D4Sign?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito para contratação dos nossos planos e o acesso à plataforma é liberado logo após o pagamento. O pagamento do seu plano acontece a cada 30 dias e os envios podem ser utilizados do primeiro ao último dia de cada mês, não sendo cumulativos para o mês seguinte. Por exemplo, se você contratou um plano no dia 05/01, os envios do mês de janeiro serão válidos até o dia 31/01 e o pagamento será no dia 05/02. Se você precisa de mais flexibilidade de pagamentos, contrate um plano personalizado com o nosso time comercial.

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A assinatura eletrônica da D4Sign tem validade jurídica?

A D4Sign está de acordo com a LGPD?

A D4Sign tem validade jurídica em outros países?

A certificação ISO27001 da D4Sign aumenta a segurança dos meus documentos?

A D4Sign está com uma nova identidade visual!

Quais diferenças entre assinatura eletrônica e digital?

Para assinar um documento é necessário ter uma conta?

Consigo pagar somente pelos envios que eu uso?

Como os envios são cobrados?

Como funciona o pagamento dos planos na D4Sign?

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