Atualizado em: 22/07/2025
A garantia do produto é de 10 anos e durante o primeiro ano desta garantia cobrimos os custos de visita técnica e mão de obra, desde que seja constatado o defeito de fabricação pelo técnico autorizado, mediante apresentação da nota fiscal, a partir da data de compra. Peças de reposição (vedantes, guarnições, reparos) possuem garantia de 01 ano contra defeito de fábrica.
Utilize apenas pano macio e sabão neutro, conforme orientado em nosso manual de instalação. Não utilize produtos abrasivos, palha de aço, esponjas ásperas ou produtos à base de cloro e ácidos, pois podem danificar o acabamento. Caso ainda precise de algum suporte adicional, disponibilizamos uma ampla rede de Serviços Autorizados para o devido suporte de acordo com a garantia vigente.
A nota fiscal é o comprovante necessário para validar a garantia. Com este documento, entre em contato com nosso atendimento pelo 0800 011 7073 e/ou e-mail: atendimento.sac@dexco, envie a nota fiscal e fotos do produto para avaliação.
Nossa recomendação para essa situação é que, antes de qualquer ação seja fechado o registro geral do local, evitando desperdício de água. Após, é importante que seja verificado se há algum detrito ou sujeira nos mecanismos ou vedantes o que, com uma simples limpeza em água correte resolverá. Se preferir, possuímos uma ampla rede de Serviços Autorizados que poderão realizar o atendimento de acordo com a garantia vigente.
Cada produto acompanha o manual de instalação e regulagem, o qual indicamos que seja seguido para o ideal funcionamento. Caso ainda precise de algum suporte adicional, disponibilizamos uma ampla rede de Serviços Autorizados para o devido suporte de acordo com a garantia vigente.
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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