Recebi meu terno ajustado errado e amassado da loja física
Fiz a compra de um costume na loja fisica do Bom Retiro no dia 17/09. Ele foi para ajuste e seria enviado na quinta da semana segu
Não resolvida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.
- Reclamações recebidas
- 18
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 66,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 50%
- Reclamações avaliadas
- 12
- Nota média do consumidor
- 4,67
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 1 hora
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Está com problemas com Decinel?
ReclamarTodas as reclamações para Decinel
Exibindo 5 de 175 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Decinel).
Produto entregue errado e fora do prazo, cliente exige compensação
Realizei a compra de um blazer na empresa Ternos Decinel (Grupo Decinel Suit / Sr. João Carlos) e enfrentei uma sequência inaceitá
ResolvidaLer reclamação completaDemora no estorno de devolução de mercadorias após contato com o pós-vendas.
Realizei a devolução de mercadorias de um ***** de R$ 1.174,97 e a loja recebeu os produtos no dia 13/08/2026 às 12:34.br/Sem ne
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Compra online não entregue e vendedor indisponível após pagamento
Fiz uma compra online. O vendedor me atendeu pelo telefone e fechamos a compra no total de R$900,00. Após finalizar a compra pelo
Não resolvidaLer reclamação completaRecusa de troca de costumes e mau atendimento
Comprei 2 costumes a 4 dias queria trocar uns dos costumes gerente vendendor não quiseram trocar atendimento péssimo sobre trocas
Não resolvidaLer reclamação completa
