O MED é uma ferramenta do Pix criada para ajudar você a recuperar dinheiro em caso de fraudes. Aqui está como funciona de forma simples: Se você for vítima de fraude: Você deve registrar uma reclamação na sua instituição financeira (banco ou outro serviço de pagamento) em até 80 dias após fazer o Pix. O processo: Reclame na sua instituição. A instituição analisa se o caso pode ser resolvido pelo MED. Se for o caso, eles bloqueiam o dinheiro da conta da pessoa que recebeu seu Pix. Análise do caso: Em até 7 dias, a instituição decide se foi fraude ou não. Se não for fraude, o dinheiro é desbloqueado para o recebedor. Se for fraude, você pode receber seu dinheiro de volta em até 96 horas (total ou parcialmente). Em caso de erro operacional: Se a sua instituição cometer um erro, como enviar o Pix em duplicidade, eles também podem usar o MED. Nesse caso, a devolução do dinheiro acontece em até 24 horas se confirmarem o erro. Resumindo: O MED ajuda você a recuperar o dinheiro se houver fraude ou erro no Pix.

Se você foi vítima de um Golpe ou Fraude e fez uma transferência indevida para uma Conta do Delfinance, a primeira coisa que deve ser feita é entrar em contato com o seu Banco para contestar o valor transferido através do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Além disso, é necessário registrar um Boletim de Ocorrência para que polícia abra uma investigação sobre o ocorrido.