Question 1

Como funciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED)?

Accepted Answer

O MED é uma ferramenta do Pix criada para ajudar você a recuperar dinheiro em caso de fraudes. Aqui está como funciona de forma simples: 1. Se você for vítima de fraude : Você deve registrar uma reclamação na sua instituição financeira banco ou outro serviço de pagamento em até 80 dias após fazer o Pix. 2. O processo : Reclame na sua instituição . A instituição analisa se o caso pode ser resolvido pelo MED. Se for o caso, eles bloqueiam o dinheiro da conta da pessoa que recebeu seu Pix. Análise do caso : Em até 7 dias, a instituição decide se foi fraude ou não. Se não for fraude, o dinheiro é desbloqueado para o recebedor. Se for fraude, você pode receber seu dinheiro de volta em até 96 horas total ou parcialmente . 3. Em caso de erro operacional : Se a sua instituição cometer um erro, como enviar o Pix em duplicidade, eles também podem usar o MED. Nesse caso, a devolução do dinheiro acontece em até 24 horas se confirmarem o erro. Resumindo: O MED ajuda você a recuperar o dinheiro se houver fraude ou erro no Pix.

Question 2

Fui vítima de um Golpe ou Fraude, o que fazer?

Accepted Answer

Se você foi vítima de um Golpe ou Fraude e fez uma transferência indevida para uma Conta do Delfinance, a primeira coisa que deve ser feita é entrar em contato com o seu Banco para contestar o valor transferido através do Mecanismo Especial de Devolução MED . Além disso, é necessário registrar um Boletim de Ocorrência para que polícia abra uma investigação sobre o ocorrido.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED)?

Fui vítima de um Golpe ou Fraude, o que fazer?

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