Não consigo cancelar minhas passagens compradas pelo app
Fiz uma compra de duas passagens através do aplicativo, porém estou tentando cancelar a dias, pois não será mais necessário, quand
Respondida
Ler reclamação completaDeÔnibus é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 172
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 89,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 68%
- Reclamações avaliadas
- 103
- Nota média do consumidor
- 7,23
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 17 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Compras de Passagens - Sites e APPs.
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Perdi minha conexão de ônibus por atraso e fui cobrada para remarcar
Comprei uma passagem de ônibus com conexão através da plataforma DeÔnibus, operada em conjunto pela Gontijo e pela União. O trajet
RespondidaLer reclamação completaNão me devolveram a taxa de serviço do reembolso
Fiz a reclamação hoje mais cedo, que a empresa não queria pagar o reembolso total, retendo a taxa do serviço, pois bem recebi o e-
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Paguei 5 passagens e só constam 4 no app, não consigo contato
Comprei um total de cinco passagens no aplicativo que baixei no meu telefone as passagens tinham algumas conexões pra um destino e
ResolvidaLer reclamação completaComprei passagem de ônibus para o horário errado e não consigo trocar
para viajar do Rio a Arraial do Cabo quando eu comprei a passagem eu cliquei errado era para eu ter comprado às 18 horas só que eu
RespondidaLer reclamação completa
