A instalação possui custo?
Dependendo do plano contratado e campanhas vigentes, a instalação pode ser gratuita ou possuir taxa de adesão.
25/06/2026
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Em quanto tempo minha internet será instalada?
Atualizado em: 25/06/2026
O prazo de instalação pode variar conforme a disponibilidade técnica e agenda da equipe, normalmente ocorrendo em até 48 horas úteis após a confirmação do cadastro.
Outras perguntas frequentes
Há multa por cancelamento?
Caso exista fidelidade ativa, poderá haver multa proporcional ao período restante.
29/07/2026
O suporte funciona 24 horas?
Atendimento Call Center (telefônico e chat online) sim, visita técnicas, apenas horário comercial e mediante a prévio agendamento. Consulte os canais oficiais de atendimento.
29/07/2026
O que acontece se o equipamento for danificado?
Pode haver cobrança conforme análise técnica e contrato de comodato.
29/07/2026
O que preciso para contratar internet para minha residência?
Documento com foto, CPF e comprovante de endereço atualizado, foto/selfie, e análise financeira.
25/06/2026
O técnico precisa entrar na residência?
Sim. É necessário acesso ao local para passagem de cabos, instalação dos equipamentos e realização dos testes de conexão.
25/06/2026
Minha internet está lenta. O que devo fazer?
Recomendamos: Reiniciar modem e roteador; Testar a conexão via cabo; Verificar quantidade de dispositivos conectados; Aproximar-se do roteador; Entrar em contato com o suporte técnico caso o problema persista.
Lentidão-travamentoLentidão após instalação
O que preciso para contratar internet para minha empresa?
Documento com foto (sócio proprietário), CPF e comprovante de endereço atualizado, foto/selfie (sócio proprietário), análise financeira.
25/06/2026
Qual a diferença entre conexão Wi-Fi e cabo?
A conexão via cabo oferece maior estabilidade e desempenho. Já o Wi-Fi pode sofrer interferências de paredes, distância e outros equipamentos eletrônicos.
25/06/2026
