O prazo de instalação pode variar conforme a disponibilidade técnica e agenda da equipe, normalmente ocorrendo em até 48 horas úteis após a confirmação do cadastro.

Dependendo do plano contratado e campanhas vigentes, a instalação pode ser gratuita ou possuir taxa de adesão.

Caso exista fidelidade ativa, poderá haver multa proporcional ao período restante.

Atendimento Call Center (telefônico e chat online) sim, visita técnicas, apenas horário comercial e mediante a prévio agendamento. Consulte os canais oficiais de atendimento.

Pode haver cobrança conforme análise técnica e contrato de comodato.

Documento com foto, CPF e comprovante de endereço atualizado, foto/selfie, e análise financeira.

Sim. É necessário acesso ao local para passagem de cabos, instalação dos equipamentos e realização dos testes de conexão.

Recomendamos: Reiniciar modem e roteador; Testar a conexão via cabo; Verificar quantidade de dispositivos conectados; Aproximar-se do roteador; Entrar em contato com o suporte técnico caso o problema persista.

Documento com foto (sócio proprietário), CPF e comprovante de endereço atualizado, foto/selfie (sócio proprietário), análise financeira.

A conexão via cabo oferece maior estabilidade e desempenho. Já o Wi-Fi pode sofrer interferências de paredes, distância e outros equipamentos eletrônicos.