Qual a reputação de Direct Wifi?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de Direct Wifi

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 573 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
5 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
210 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.61.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 51.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 72.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Falta de internet recorrente e desejo de cancelamento imediato

Estou sem internet desde ontem por volta das 14:30~15:00 sempre que eu ligo no suporte recebo a mesma resposta: "nossa e...

Não respondidaHá 4 horas
Falta de internet e técnico não comparece às visitas agendadas

Contratei a F5 , que foi vendida pra direct,to sem Internet desde do dia 01/08 ,já liguei pra lá e awmpre marcam a visita de ...

Não respondidaHá 8 horas
Dificuldade para cancelar serviço e quedas na ligação da central

Após um período sendo cliente deles ! E não estava satisfeita com o serviço, resolvi cancelar! Só não sabia que seria tão dif...

Não respondidaHá 1 dia
Manutenção de rua deixou cliente sem internet e sem resposta

Hoje os rapazes que fazem manutenção estiveram na minha rua e me deixaram sem internet um absurdo a manutenção nem era pra mi...

Não respondidaHá 2 meses
Dificuldade de cancelamento de contrato de internet por canal digital, contrariando normas da Anatel.

Sou cliente da empresa e solicitei o cancelamento do meu contrato de internet por meio do canal digital de atendimento utiliz...

Não respondidaHá 2 meses
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