O que fazer se você precisar de reembolso da consulta

Entre em contato com o profissional pelo chat da Doctoralia (no app) ou pelo telefone do consultório para tentar reagendar a consulta.

Lembre-se: se você não puder comparecer, é possível reagendar a consulta diretamente pela plataforma.

Importante: Alguns profissionais podem ter políticas de reembolso diferentes da política padrão da Doctoralia. Por isso, é fundamental verificar as regras no perfil do profissional antes de agendar.

Não conseguiu contato com o profissional?

Se não conseguir falar com o especialista, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail:

[email protected]

Inclua as seguintes informações no e-mail:

• Nome do profissional com quem a consulta foi agendada

• Data e horário da consulta

Nosso time entrará em contato com o profissional solicitando que ele retorne o contato com você.

OBS: Se a consulta foi paga antecipadamente, o reembolso ou reagendamento é de responsabilidade do profissional. Nossa equipe atuará como intermediadora e solicitará ao profissional que realize o reembolso, quando aplicável.