21/08/2023
Informações sobre cobranças
Olá, fique atento e cuidado com golpes! A Doctoralia não realiza cobranças de perfis básicos. Em caso de dúvidas, não realize o pagamento e nos contate por meio do e-mail [email protected] .
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16/03/2026
O que fazer se você precisar de reembolso da consulta
Entre em contato com o profissional pelo chat da Doctoralia (no app) ou pelo telefone do consultório para tentar reagendar a consulta. Lembre-se: se você não puder comparecer, é possível reagendar a consulta diretamente pela plataforma. Importante: Alguns profissionais podem ter políticas de reembolso diferentes da política padrão da Doctoralia. Por isso, é fundamental verificar as regras no perfil do profissional antes de agendar. Não conseguiu contato com o profissional? Se não conseguir falar com o especialista, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected] Inclua as seguintes informações no e-mail: Nome do profissional com quem a consulta foi agendada Data e horário da consulta Nosso time entrará em contato com o profissional solicitando que ele retorne o contato com você. OBS: Se a consulta foi paga antecipadamente, o reembolso ou reagendamento é de responsabilidade do profissional. Nossa equipe atuará como intermediadora e solicitará ao profissional que realize o reembolso, quando aplicável.
