Docway - Reclame Aqui

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Resumo da reputação da empresa

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Resolve 38.5% das reclamações

Docway é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.3/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 30
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 38,5%
Voltariam a fazer negócio: 46,2%
Reclamações avaliadas: 14
Nota média do consumidor: 4,08
Tempo médio de resposta: 4 dias e 10 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Docway nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Não recomendada" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Não recomendada
Mar 2026	Não recomendada
Abr 2026	Não recomendada
Mai 2026	Não recomendada
Jun 2026	Não recomendada
Jul 2026	Ruim

Pessoas que acessaram Docway, também acessaram

O que dizem sobre Docway

Reclamações

Problemas com o sistema de Telemedicina Docway da SulAmérica Saúde, incluindo atraso no login e falhas na plataforma.
Atendo a @sulamericasaude, que mudou o sistema de Telemedicina para Docway em 30/07/26.Houve um atraso enorme para fornecer o login e senha para eu at...
Não respondidaHá 1 dia
Impossibilidade de agendar consulta psiquiátrica via central devido a erro no reconhecimento do CPF.
Eu preciso agendar urgentemente a consulta com meu psiquiatra porém não consigo realizar pela central. A ura não reconhece meu cpf. Preciso de apoio c...
Não respondidaHá 2 dias

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

30,25%

Problemas com o Atendimento

Problemas

25,93%

Mau Atendimento

Produtos

21,6%

Canais de Atendimento

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CNPJ: 23.826.796/0001-31

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