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Como consultar o prazo de entrega e rastrear o seu pedido?

Você pode simular o prazo diretamente no carrinho de compras, inserindo seu CEP. O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e com a transportadora disponível no momento do checkout. Para acompanhar o status do seu pedido, entre em contato com nossos canais de atendimento informando o número do pedido ou o e-mail cadastrado.

21/05/2025

Como faço para trocar, devolver ou cancelar um pedido ou produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita por nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo. Após análise, enviaremos as instruções para o envio gratuito da peça. Para desistência da compra antes do recebimento, entre em contato com nossos canais de atendimento com o número do pedido ou o e-mail de cadastro em mãos.

Como posso solicitar o cancelamento ou reembolso de um pedido não entregue?

Se seu pedido não foi entregue e você deseja cancelá-lo ou solicitar reembolso: Entre em contato com nosso SAC: Utilize o WhatsApp (11) 96309-2854 ou ligue para (11) 2723-4550. Informe os detalhes do pedido: Tenha em mãos o número do pedido e os dados da compra para agilizar o atendimento. Processo de reembolso: Após a confirmação do cancelamento, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada, dentro dos prazos estabelecidos pela loja.

Recebi meu pedido com itens faltando ou errados. O que devo fazer?

Se você recebeu seu pedido incompleto ou com produtos diferentes dos que comprou, pedimos desculpas pelo ocorrido. Vamos resolver isso rapidamente: Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 96309-2854 ou telefone (11) 2723-4550. Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, envie fotos dos produtos recebidos. Nossa equipe irá verificar o ocorrido e providenciar o envio dos itens corretos ou realizar o reembolso, conforme o caso.

21/05/2025