Question 1

O atendimento está demorando ou não está respondendo, o que fazer?

Accepted Answer

Fique tranquilo! Todos os chamados recebidos pela Donamaid são devidamente respondidos e resolvidos, nós trabalhamos com alta demanda, mas sempre nos esforçando para oferecer suporte rápido e eficiente. Os retornos de nosso suporte acontecem de acordo com a ordem de chegada dos chamados, por isso, os chamados mais antigos são os primeiros respondidos. Caso prefira um contato mais próximo, fique à vontade em nos contatar no WhatsApp 53 99952-5716.

Question 2

A profissional não realizou a limpeza como esperado, como resolver?

Accepted Answer

É importante ressaltar que todos os profissionais parceiros do aplicativo são autônomos, a Donamaid funciona como uma intermediadora de serviços que conecta clientes que querem contratar limpeza e profissionais autônomos que realizam o serviço de limpeza ou faxina. A qualidade de uma boa limpeza depende de alguns fatores, sendo eles alinhamento de prioridades, tempo adequado para realização de tarefas e um bom prestador de serviço. Quando o profissional chega ao local, é necessário que o cliente informe aquilo que é mais importante dentre as tarefas solicitadas, dessa maneira, caso o tempo não seja suficiente, o profissional pode realizar aquilo que é prioridade para o cliente. Além de um bom alinhamento de prioridades, o cliente precisa contratar tempo suficiente para aquelas tarefas que deseja que sejam realizadas, em alguns casos, clientes entendem como má qualidade de serviço, no entanto, as horas contratadas apenas não eram suficientes. O aplicativo Donamaid disponibiliza algumas informações para a escolha de profissional, o cliente pode escolher para sua limpeza um profissional que tenha uma boa nota, bons comentários e uma quantidade maior de limpezas realizadas. A responsabilidade pela qualidade do serviço prestado é do profissional autônomo, mas caso queira conversar com nosso suporte e nos contar um pouco sobre sua limpeza realizada, esperamos seu contato em nossos canais oficiais de atendimento ou no WhatsApp 53 99952-5716.

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Perguntas frequentes (FAQ)

O atendimento está demorando ou não está respondendo, o que fazer?

A profissional não realizou a limpeza como esperado, como resolver?

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