Drogaria Nova Esperança

Como faço para rastrear meu pedido?

Quando você faz uma compra no site da Drogaria Nova Esperança, um número de pedido vai chegar no e-mail cadastrado. Com esse número em mãos, vá até o site, clique em “Minha Conta”: Vá até a aba “Meus Pedidos”: Em seguida, localize o pedido que deseja consultar. O número que você recebeu deve estar na primeira coluna: Se o número que você tem em mãos não estiver aparecendo na listagem de pedidos, entre em contato com o SAC para solicitar a informação de que precisa.

Minha entrega está atrasada. E agora?

A Drogaria Nova Esperança conta com uma equipe no seu Centro de Distribuição pronta para fazer a separação do seu pedido e a entrega na transportadora. Essa é responsável por fazer chegar seu produto até você no prazo estipulado. Se algum contratempo acontecer e seu produto não chegar no período contratado, pode nos avisar que daremos toda assistência para saber o que aconteceu e ajudar a resolver sem causar transtornos ou prejuízos.

24/05/2023

Recebi meu pedido incompleto. O que eu faço?

Há situações em que o pedido pode ser entregue parcialmente, por exemplo, quando não tem um ou mais itens da compra no estoque, então, o cliente será notificado. Caso não receba nenhum aviso, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente por telefone, chat ou e-mail.

24/05/2023

Como entrar em contato com a loja física?

Para entrar em contato com nossas lojas físicas, você pode ligar para os seguintes números: Pirituba – (11) 3990-7720 – Atendimento de segunda a sábado – das 8 às 20h Pacaembu – (11) 3990-7730 – De segunda a sábado – das 8 às 21h45 Planalto Paulista – (11) 3990-7731 – Segunda a sábado – das 8 às 21h45 Se preferir, pode falar com nosso Televendas que ficaremos muito felizes em atendê-lo: (11) 3990-7720