PORTABILIDADE

Portabilidade numérica é o direito oferecido para qualquer cliente de telefonia móvel ou fixa, significa que você pode levar o seu número para a operadora que desejar, porém, para ela ocorrer tem algumas regras:

1- Ter os dois chips ativos: da nossa operadora e da operadora atual.
2- As duas linhas precisam estar no mesmo DDD e mesmo CPF.
3- Não ter pendência ou estar no prazo de fidelidade na operadora atual.

Para solicitar a portabilidade é no site da operadora virtual, você precisa já estar com o nosso número gerado, preencher os dados e enviar a solicitação.
Receberá um SMS em nome de Pagtel no seu número que deseja portar com um link de confirmação, após esse processo o prazo para ocorrer é de 3 a 5 dias úteis.

A solicitação da portabilidade é enviada para a operadora doadora do número, onde é responsável por aprovar ou rejeitar a portabilidade. 

DICA: É sempre importante entrar em contato com a operadora atual para verificar qual o tipo de contrato e verificar se tem alguma pendência antes de solicitar a portabilidade, assim as chances de ser aprovada é bem maior. 

Enquanto está ocorrendo o processo da portabilidade usará o número gerado por nós.

Em casos de cancelamento da portabilidade deverá ser solicitado em 24h úteis após a solicitação da mesma.

Após a conclusão da sua portabilidade o seu número passará ser da nossa operadora, onde os clientes ganham GB de bônus vitalícios nas recargas com a portabilidade.